Laatst liep ik buiten een blokje om. Ik had ChatGPT openstaan op mijn telefoon en startte 'dots' op, de voice-modus met die bekende meebewegende bolletjes op het scherm. Ik stelde hardop een best wel ingewikkelde vraag over de planning van een nieuw project. Binnen een paar seconden kreeg ik een haarscherp, natuurlijk antwoord terug. Ik had oprecht even het gevoel dat ik gewoon met een slimme, behulpzame collega aan de lijn hing. Iemand die vliegensvlug het internet voor me af struinde, de opties afwoog en direct met een werkbare oplossing kwam.

Wij lieten de Rijksuniversiteit Groningen uitzoeken wat onze Moving Billboards doen met verkopen. Niet met bereik, want dat cijfer komt in onze categorie altijd van de verkoper. Met bestellingen.

Coca-Cola is net als Pepsi bruin suikerwater. Oral-B maakt je tanden niet vanzelfsprekend witter dan Prodent. En het uurwerk van een hoogwaardige Seiko hoeft niet onder te doen voor dat van een Omega. Toch winnen bepaalde merken onze voorkeur. En betalen we er soms aanzienlijk meer voor. Hoe kan dat toch?

Ik heb de afgelopen jaren veel ontwerpbureaus van binnen gezien. En wat me telkens weer verbaast, is hoe slecht die bureaus hun eigen marketing op orde hebben. Werken aan zichtbaarheid? Doen ze niet. En als ze het al doen, dan vooral over hun werk, over creatie, gericht op peers, andere ontwerpers.