Marketingfacts

Ook deze week heb ik weer 10 interessante onderzoeken van de afgelopen week op een rijtje gezet. Deze o.a. het zeer mooie rapport over de Nederlandse media- en entertainmentindustrie 'Entertainment & Media Outlook 2014-2018', cijfers over social media in Noord-Brabant en een rapport van ABN Amro over de 'Smart Future'.

Viral Friday is de wekelijkse rubriek op Marketingfacts in samenwerking met Mindshare, waarin de beste virals van de afgelopen week worden belicht. Met deze week video's van The North Face, Chanel & Fiat. Heb je een tip? Stuur 'm op!

Gisteren sprak ik over het succesvol inzetten van remarketing for search via AdWords. Vandaag praat ik verder over de manier waarop je zelf een eigen remarketing for search-strategie op kunt zetten. De strategie bestaat uit twee onderdelen, waarbij onderscheid is gemaakt tussen een aanpak om doelgroepen op te bouwen en een strategie voor de AdWords-campagnes.

Stel, je werkt voor een oerhollands A-merk met een marktaandeel van 60 procent. Hoe ga je dan zorgen voor groei? Deze vraag stond onlangs centraal tijdens de NIMA Zuid-bijeenkomst bij Peijnenburg. Hoe blijft dit merk belangrijk voor consumenten en hoe houd je de omzet en marges op peil? Bestaat er zoiets als een loyale consument? En hoe ziet die er dan uit, hoe gedraagt die zich? Directeur marketing Leon Broer en new product development manager Marloes Kramer geven aan hoe ze Peijnenburg producten helpen aan een nieuwe groeicurve. Verrassende inzichten, waarbij ze ervaringen uit de praktijk bij Peijnenburg koppelen aan 'How brands grow' van Byron Sharp. Over marketing met (steeds meer) focus op het winnen van nieuwe kopers en 4 pijlers voor merkgroei. En de zorg voor een drumbeat: het geloof in eenvoud en routines.

Vanavond viert de Nederlandse dramaserie Goede Tijden, Slechte Tijden een bijzondere mijlpaal. De teller van de populaire RTL 4-serie, die geproduceerd wordt door Endemol, staat dan namelijk op maar liefst 5.000 afleveringen. Bij mijlpalen in het verleden, zoals de 2.500e, 3.000e, 3.500e en de 4.000e aflevering, werden de kijkers getrakteerd op een dubbele aflevering. Nu heeft GTST gekozen voor een andere aanpak: via een secondscreen-app kunnen de kijkers gelijktijdig een extra aflevering bekijken op hun smartphone of tablet. Hiermee zorgt de soap voor een primeur in de Nederlandse televisiegeschiedenis.

De laatste 15 jaar is de klantrelatie opgeschoven in de richting van self service. In mijn nieuwe boek ‘When digital becomes human’ stel ik dat self service nog maar het begin is van de digitalisering. In de toekomst zal het een stuk verder gaan: de klantrelatie van de toekomst is geautomatiseerd. Consumenten zullen minder zelf doen, alles wordt gedaan voor de consument. Klachten zijn er niet meer, want de problemen worden proactief opgelost. Callcenters krijgen geen inbound calls meer, maar bellen enkel nog zelf. 

In een eerder artikel gaf ik al aan dat in (mobile) onboarding bij banken in Nederland nog een wereld aan kansen ligt. In dat artikel beschreef ik met name een strategisch overzicht van mobile onboarding in Nederland en blikte ik terug op ontwikkelingen. Het bleef echter vooral bij de huidige stand van zaken, daarom wil ik in dit artikel vooruitkijken naar de mogelijkheden.

Alles wat zich online afspeelt kan worden geanalyseerd en daar kunnen inzichten uit worden gehaald. De uitdaging is om uit die grote hoeveelheid data gestructureerd te analyseren en op waarde te schatten. Het feit dat je iets kunt meten betekent nog niet dat het daadwerkelijk waardevol is.

Naast remarketing via display is remarketing for search ook mogelijk binnen AdWords. Een uitgelezen kans om via het zoeknetwerk van Google de prestaties van de AdWords-campagnes te verbeteren. Lees dit artikel om een (complexe) complete remarketing for search-strategie in te richten.

"Veel insights over millennial marketing zijn nog onbekend", zegt Eveline Aendekerk, executive director van dance4life. Zij is keynotespreker tijdens het Dance & Brands-event op 17 oktober a.s., een event dat geen marketeer op zoek naar insights over 'millennials' mag missen. Aendekerk (43) is zelf geen fanatieke fan van electronic dance music (EDM), maar omarmt dance wél voor haar doelgroep. "Wij werken met jonge mensen aan een wereld zonder aids."