Thought leadership kan een effectief hulpmiddel zijn voor je B2B-organisatie. Om thought leadership succesvol te implementeren is het van belang dat de hele organisatie dit proces begrijpt. Aan de hand van de 6 fasen uit the leading thought leadership framework (2019) leg ik je uit hoe je thought leadership effectief organiseert binnen je B2B-organisatie.

Ik schreef eerder al over queer beer en gay wijn, nu is het podium voor regenboogwodka’s. De wodka*-merken strijden al tientallen jaren om regenboogaandacht. Een reden voor het succes van alcoholische dranken op de LHBT-markt is de hogere alcoholconsumptie in deze groep - en helaas ook de hogere prevalentie van alcoholisme. Een andere is de voorkeur voor meer luxe, dus dure drankjes. Verder zijn door de beperkte distributiemethoden van alcoholische dranken de resultaten van marketing beter meetbaar dan bijvoorbeeld chocolade of shampoo. En tenslotte is er altijd de hoop dat de gays als trendsetter worden gezien. Redenen genoeg om je communicatiepijlen te richten op deze groep.

Waarom is het zo moeilijk om CX bovenaan de agenda te krijgen in mijn organisatie? Hoe kan ik meer urgentie voor CX creëren? Het voelt alsof ik de enige ben die echt om CX geeft. Klinkt dat bekend? Het zijn maar enkele van de FAQ’s en opmerkingen die ik ontvang van mensen die verantwoordelijk zijn voor CX in hun organisatie.

Op 1 maart 2022 treedt hij in werking, de STAP-subsidie. Als werkende óf werkzoekende kun je dan een budget van €1.000,- per jaar aanvragen om te investeren in jouw verdere ontwikkeling. En het mooie is: hiermee kun je maar liefst 54 SRM-trainingen kosteloos volgen. Zo werk je dus gratis aan je verdere ontwikkeling. Maar je kunt ook een duurdere opleiding deels financieren via STAP. Lees hier alles over STAP en bekijk het aanbod.

Kosteloos trainingen volgen

Aan het strand liggen en een goed idee krijgen, dat zal vast meer mensen overkomen. Maar alleen degene met ondernemersbloed zal dat goede idee handen en voeten geven en een uniek merk neerzetten. Dat deed Barry van Ruiven (ex-CEO MediaMarkt), die met zijn duurzaam geproduceerde swimwear SEABASS de wereld wil veroveren.

Als je mensen vraagt of reclame werkt, zeggen ze bijna altijd: 'Ja, maar niet bij mij', aldus journalist Erik Clark. Twee populaire discussies onder marketeers gaan over het effect van reclame en het effect van beïnvloedingstechnieken. We raken er niet over uitgesproken. Van kosten tot kliks. En van nudging tot neuromarketing. 

Volgens een uitspraak van de Oostenrijkse privacytoezichthouder DSB van 13 januari 2022 overtreedt Google Analytics de GDPR wetgeving. Ook de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder, onderzoekt momenteel 2 klachten over het gebruik van Google Analytics. De impact van een dergelijke uitspraak is echter veel breder dan alleen Google Analytics. Mogelijk opent Europa de aanval op een veel grotere groep Amerikaanse techbedrijven.

Tweedehands kleding legt een reis af. In de nieuwe campagne van Vinted zien we die reis achterstevoren. De circulaire route begint immers bij iemand die overbodige kleding verkoopt.

Zakelijke afnemers verwachten van hun leveranciers tegenwoordig net zoveel empathie en betrokkenheid als particuliere consumenten. B2B- en B2C-marketing zijn naar elkaar toegegroeid. Bij beide gaat het om het verzamelen van data om persoonlijke relaties op te bouwen. De vraag is alleen: hoe doe je dat in het cookieloze tijdperk?

Lees meer ontwikkelingen in marketing in het 

State of Marketing onderzoek van Salesforce

Het nieuwe NIMA Marketingfacts Jaarboek is onderweg. Met de huidige auteurslijst hoeven we er ook niet meer bescheiden over te zijn. Wat ooit begon als het heetste boek voor online marketeers groeide uit tot het meest complete handboek voor iedereen die in marketing werkt. Met twaalf hoofdstukken en vier hot topics die heel erg nununu het vak kleuren, bouwen de auteurs aan een compleet meesterwerk. Twee hoofdstukken worden dit jaar from scratch toegevoegd: Martech en B2B Marketing.

Lukt het je niet om helder te communiceren met je doelgroep? Maak je maar weinig impact hebt met je merk? Zijn je marketingkosten hoog en is het rendement laag? Heb je verschillende merken en is het ingewikkeld om die de aandacht te geven die ze nodig hebben? Dan kan het zinvol zijn de architectuur van je merken onder de loep te nemen. Zeker als je meerdere merken of diensten voert, of actief bent in meerdere landen. Want is je merkarchitectuur niet georganiseerd met je klant als vertrekpunt of is ze in de loop der jaren organisch gegroeid, dan is de kans groot dat dáár het probleem zit.

Customer experience is allang niet meer het zoveelste modewoord in klantmanagement. Customer experience is broodnodig, wil je als organisatie relevant blijven, het verschil maken. Steeds meer bedrijven maken er werk van. In 2007 onderzochten we voor het eerst de klantvriendelijkheid van de Nederlandse bedrijven. Na bijna 15 jaar verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is er heel wat veranderd op het gebied van customer experience. Uit de resultaten van de afgelopen jaren blijken drie grote trends.

Heb jij een B2C en/of B2B webshop en ben je minder dan 2 jaar actief in Nederland? Dan maak jij misschien wel kans op de Beste Starter Award tijdens de Shopping Awards 2022. Schrijf je voor vrijdag 28 januari in. De uitreiking is op donderdag 24 maart 2022 in Huis ter Duin.

Schrijf je nu in

In de vorige Metagids (nummer 4, Hoe TikTok iedere seconde onze cultuur verder vormgeeft) schreef ik hoe Generatie Z en Alpha, de generaties die nooit een tijdperk zonder internet hebben meegemaakt, met hun online gedrag en taalgebruik het internet van de toekomst (lees: metaversum) vormgeven. “De hieruit voortvloeiende internetcultuur domineert inmiddels alle bestaande culturen en geeft zo richting aan onze samenleving en democratie.”

'Als je je als organisatie op een onderscheidende, authentieke en relevante manier wil positioneren in de markt dan moet je je medewerkers daarin meenemen en inzetten. Organisaties die het merk en de medewerker centraal zetten zijn bewezen succesvoller. Ze zijn geloofwaardiger, betrouwbaarder, aantrekkelijker en stabieler, zeker in tijden van crisis', stelt Lara Molendijk, nieuwe voorzitter van de NIMA Community Internal Branding. Via haar werk voor de roemruchte club Trouw ervaarde ze dat de echte kracht van een merk vaak is belegd bij mensen.