AI lijkt een wondermiddel. Maar is dat niet perse. Dus laat je niet gek maken door claims als "Ik bouwde een app / campagne / commercial / reclamebureau met drie drukken op de knop. Jij kunt dat ook". Hier is een mooi voorbeeld daarvan.

Een digitale versie van jezelf: voor veel mediaprofessionals klinkt het nog futuristisch, maar de eerste experimenten zijn al realiteit. Ook bij ons. Voor mijn eigen digital human, AImke, dook ik in de juridische onderlaag van zo’n synthetisch alter ego.

Een recente keynote van mij had een prikkelende boodschap: data is belangrijk voor merken. Maar data heeft een fikse valkuil, waar veel marketeers zich niet van bewust zijn. En dat heeft grote consequenties.

Ja, wéér een blog over personalisatie, maar wacht: ik denk toch interessant voor je, {$voornaam}! Niet weggaan, de komende alinea’s passen perfect bij jouw gevoel voor {$profiel_tag_beschrijving}. Geen onderwerp in CX en marketing is immers zo onbegrepen, onbereikbaar of onschatbaar waardevol als Personalisatie. Toch? Toch?!?

Wat gebeurt er als je een journalist niet alleen over AI laat schrijven, maar AI ook echt laat ondergaan? Met die vraag introduceert Marketingfacts vandaag AImke, een digitale kloon van hoofdredacteur Imke Walenberg. De digital human is ontwikkeld in samenwerking met Hibou en gebouwd op de kennisbasis van het Marketingfacts Jaarboek 2025.

Een paar maanden geleden zat ik bij Hibou in de studio, voor een camera en met een script. Niet voor een interview, maar om mezelf te digitaliseren. Hibou, het bureau dat eerder ook een digitale versie maakte van onder meer James Parkinson, werkt aan een virtuele kloon van mij: de digitale Imke. Hoe dat technisch werkt, wat er allemaal bij komt kijken, en waarom dit niet zomaar een gimmick is, bespreek ik met Maarten Wesseling, AI-lead bij Hibou.

Een nieuw Stanford-onderzoek laat iets ongemakkelijks zien. Als je AI optimaliseert om te winnen, liegen LLM's vaker. Kleine stijgingen in resultaat leveren significant meer misleiding op. Zelfs met de expliciete instructies om de waarheid te spreken. 

Wat betekenen algoritmes, GEO (Generative Engine Optimization), hyperpersonalisatie, continu aanpassingen en het aan elkaar knopen van agents voor je merkstrategie?

Donderdag 4 september kwamen we met de Nima Community Regio West samen bij Salesforce voor een inspirerende NIMA-sessie over hoe AI tooling ons werk kan veranderen.

"Intelligence-first denken betekent niet dat machines het overnemen, het betekent dat mensen slimmer gaan werken."

Terwijl sommigen denken dat AI het werk van strategen en creatieven overneemt, laat dit artikel zien waarom vakmanschap, menselijk inzicht en het opleiden van jong talent belangrijker worden dan ooit. Zoals in de Formule 1 bepaalt niet de auto, maar de coureur het verschil en in marketing is dat precies zo met AI.

We zijn dol op gelijk krijgen. En dat is precies waarom ChatGPT zo populair is. Niet omdat het altijd gelijk heeft, maar omdat het ons gelijk geeft. Maar onder die vloeiende zinnen schuilt een psychologisch risico dat elke marketeer, strateeg en AI-gebruiker zou moeten kennen: confirmation bias.