Merken spreken zich steeds meer uit over controversiële maatschappelijke kwesties waarover veelal geen brede consensus bestaat (Vredenburg et al. 2020; Zhou, Lou & Huang 2024). Een recent voorbeeld hiervan is Levi Strauss & Co.
De AI-markt groeit explosief. Nieuwe tools verschijnen dagelijks, claims buitelen over elkaar heen en wie probeert overzicht te houden, raakt al snel verdwaald. Juist in die chaos zag Jesse Weltevreden, professor Digital Commerce aan de Hogeschool van Amsterdam, een duidelijke maatschappelijke opdracht.
Laat ik open kaart spelen: als ik een accommodatie boek voor een vakantie of een nieuw product wil aanschaffen, dan lees ik altijd eerst de reviews, niet de omschrijving. Waarom? Omdat ik een mening van een ander vaak betrouwbaarder vind. Zij hebben de dienst of het product immers écht ervaren. In deze blog laat ik zien waarom reviews vandaag de dag nog steeds onmisbaar zijn in je marketingstrategie.
In veel organisaties wordt marketing nog steeds weggezet als iets creatiefs of als een kostenpost die er tussendoor gedaan kan worden. Dat beeld onderschat echter volledig wat marketing daadwerkelijk kan betekenen. Marketing is geen hobbyproject: het is een strategisch vakgebied dat direct bijdraagt aan het bouwen van merkwaarde, sterke klantrelaties en duurzame groei.
Ongeveer dertig jaar geleden gaven Treacy en Wiersema ons een helder model: drie waarde strategieën, operational excellence, product leadership, customer intimacy. Kies er één. Blink daarin uit. Wees adequaat in de rest. Het was elegant. Het was toepasbaar. En het begint te scheuren. Niet omdat het model niet meer klopt, maar omdat we hebben toegestaan dat één discipline de andere opeet, terwijl ze zich voordoet als de ander.
Steeds meer bedrijven zoeken naar manieren om duurzaam gedrag te stimuleren. Toch blijkt het lastig om consumenten niet alleen te laten zeggen dat ze duurzaamheid belangrijk vinden, maar ook om daadwerkelijk anders te laten kopen of betalen.
Een jaar of tien geleden reed ik over de A30 en zag een enorm billboard langs de weg met de tekst "Wij kennen het geheim van Google!". Mijn eerste reactie was: Te GEK! Maar die euforie duurde niet lang. Eigenlijk echt maar een fractie van een seconde. Want niemand wist toch eigenlijk hoe het allemaal precies werkte? Hoe je met slimme trucs zo hoog mogelijk op de eerste pagina kon komen?
Nu Meta recent een streep zette door de ontwikkeling van de Metaverse komt er voorlopig een einde aan de hype rond deze virtuele 3D-werelden waar mensen met VR-brillen kunnen samenkomen, winkelen, spelen en werken. Twintig jaar na Second Life en vier jaar na de grote hype, is de metaverse weer dood (zoals ik in 2022 voorspelde). Of toch niet?
Het was dit jaar niet te missen, al was het alleen maar, omdat de halftime show van Bad Bunny wereldwijd de aandacht trok: De Superbowl. Het grootste 1-daagse evenement ter wereld. De kijkcijfers van dit jaar zijn nog niet bekend, maar in 2025 keken er bijna 128 miljoen Amerikanen.
Jarenlang hebben we als marketeers houvast gezocht in modellen. AIDA, STDC, de klassieke funnel – allemaal pogingen om de chaotische realiteit van een aankoopbeslissing in een overzichtelijk, lineair stappenplan te vangen. Maar laten we eerlijk zijn: die modellen waren altijd al een versimpeling.
Waarom zelftwijfel niet betekent dat je een bedrieger bent. Misschien juist het tegenovergestelde.
Een Europese e-commercestrategie die overal hetzelfde werkt, bestaat niet. Internationale groei vraagt in 2026 om scherpe keuzes, lokale aanpassing en een diep begrip van consumentengedrag, juist nu technologie en AI de customer journey fundamenteel veranderen.
