SlideshareReview (98): De wetenschap van social media
De wetenschap van Sociale Media. Een knap pretentieuze titel voor een presentatie waarin de nadruk ligt op METEN. Onder het motto “social media doesn’t sell tickets, dus waarom zou je je druk maken?” vertelt deze presentatie waarom social media toch echt belangrijk zijn (en waarom je de schrijfster natuurlijk moet inhuren 😉 Naast de presentatie staat de website van de schrijfster vol met meetvoorbeelden die inzicht geven van de return on investment die je van je inspanningen op social media mag verwachten.
Devon Smith is gek op cijfers. En daarmee toont ze graag aan dat de ROI van social media een stuk hoger is dan van alle andere marketinginvesteringen. Social media (volgens Smith in het Engels een enkelvoud) verkopen geen kaartjes. De kkop wordt gesloten aan de hand van de artistieke inhoud, direct mail, de website en een vriendelijk persoon aan de kassa. Dus waarom zou je aandacht besteden aan Social?
- Omdat klanten je dan vaker aanbevelen bij vrienden
- Omdat klanten je merk meer waarderen
- Omdat klanten sneller een kaartje kopen op basis van berichten in social media dan ‘reclamemateriaal’.
- Omdat klanten zo meer uitgeven
- Omdat klanten vaker komen
- Omdat klanten langer blijven
En het mooie is (volgens Smith), dat je al deze zaken goed kunt meten. Het zijn vooral deze meetresultaten die de presentatie (en de website van Smith) interessant maken. Niet alle cijfers zijn keihard, maar het zijn goede voorbeelden. En de ‘wetenschappelijke’ strategie?
- Ga uit van een echt probleem
- Stel jezelf een betekenisvol doel
- Test verschillende opties
- Hou bij wat je doet, en wat de resultaten zijn
- Blijf jezelf
- Pas je boodschap aan aan de verschillende platforms
- Herhalen is niet erg
- Zorg dat de meetresulaten op een enkel ‘dashboard’ passen
Wichert van Engelen is een innovator. Veranderen is zijn vak, het zoeken en vinden van non-conventionele oplossingen zijn 'handelsmerk'. Na twintig jaar ervaring met veranderen in de financiële dienstverlening startte Wichert begin 2008 als zelfstandig gevestigd ondersteuner van innovatieprocessen en innovatiemanager. Hij richtte Het Lampje Linksonder op, ondertussen een gevestigde naam als het aankomt op inspiratie voor en tijdens het innovatieproces en resultaatgerichte brainstorms. Naast zijn consultancy en interimmanagement-werk, wordt Wichert vaak gevraagd als dagvoorzitter en als gastspreker over het operationaliseren van innovatie. Wichert blogt over innovatie en inspiratie op www.hetlampjelinksonder.nl, www.extendlimits.nl en www.nieuweproductenbedenken.nl