-
Hoe klantvriendelijk is de automotive-branche echt?
Je kent het vast. Je brengt je auto weg voor een onderhoudsbeurt en bij het ophalen wordt je vriendelijk maar dringend verzocht om bij de evaluatie die wordt verstuurd een score van 9 of 10 te geven. "Als u tevreden bent, wilt u dan een 9 of 10 geven. Een 8 vinden wij niet goed genoeg! Als u dat of lager wilt geven wilt u dat dan aan ons vertellen?"
Lees verder » -
Digitale transformatie van de zorg begint nú
Na een lange aanloop nadert de digitale transformatie van de zorg een tipping point. Het aantal gezondheidstoepassingen en -diensten dat in ontwikkeling is, groeit exponentieel. Met dank aan Apple, Google, Amazon, Microsoft en Facebook en hun nieuwste apparaten, apps en diensten. Zij maken het steeds gemakkelijker voor gebruikers om hun gezondheid te monitoren en hun gezondheidsdata te delen. Fitnesstrackers groeien uit tot beschermengelen van de persoonlijke gezondheid en het monitoren van de volksgezondheid.
Lees verder » -
‘Kritiek op brand purpose is naïef en onterecht’, stelt Peter Field
Vers onderzoek van effectiviteitsexpert, auteur en consultant Peter Field wijst uit dat goed uitgevoerde brand purpose-cases een groter aantal grote bedrijfs- en merkeffecten veroorzaken dan cases zónder duidelijke purpose. Field vindt dat er een eind moet komen aan de soms 'in vitriool gedrenkte kritiek van vakschrijvers en praktijkmensen' op het fenomeen van brand purpose. Onderzoek dat hij verrichtte naar effectiviteit van purpose driven marketingcommunicatie bewijst vooral dat sterke cases ook echt heel sterk zijn, al gooit hij voor z’n onderbouwing wel wat appels en peren op een hoop.
Lees verder » -
Marketingliteratuur draait om digitale transformatie en strategie
Van negen marketingboeken is vandaag bekend gemaakt dat ze zijn genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2021. Het Platform Innovatie in Marketing dat de jaarlijkse verkiezing organiseert wil met deze prijs de innovatieve ontwikkelingen in het marketingvak een podium bieden. Welke boeken staan erop en wat schreven de Marketingfacts-resencenten erover?
Lees verder » -
Het NIMA Marketingfacts Jaarboek – De Quizzzzz
Vanzelfsprekend heeft het marketingvak voor jou geen geheimen, anders las je dit niet, en vanzelfsprekend kunnen ze jou in alle uithoeken van het metier loslaten: search, data, CX, media, maar ook hardcore positioneren, branding, pricing, segmenteren, research. Contentmarketing? Lachen! Jij leeft marketing en kent de standaardwerken uit je hoofd. Je bent T-shape marketeer en trouwens ook nog een heel prettig mens. Gezegend is jouw opdrachtgever, je collega, je werkgever. You know marketing. Tijd voor een stukje erkenning.
Lees verder » -
‘Mijn online-marketingbureau? Ik heb geen idee wat het uitvoert’
"Iedere maand krijg ik een factuur, maar wat doen ze nou eigenlijk?" En: "Ik heb het gevoel dat ze Chinees tegen me praten. Ik snap er niets van". Dit zijn twee van vier opmerkingen van bedrijven over hun online-marketingbureau die we vaak te horen krijgen. Hoe kun je als opdrachtgever ervoor zorgen dat de samenwerking verbetert? Dat lees je hier.
Lees verder » -
Hoe we data driven marketing kunnen redden
Om de privacy van consumenten zo goed mogelijk te beschermen, wijzen wetten en regels vaak in de richting van minimalisatie en anonimisering van data. Jaap Wieringa van de Rijksuniversiteit Groningen gaf gisteren een kort college tijdens het DVJ Brand Growth Event over wetenschappelijke ontwikkelingen die we op dat punt in de gaten zouden moeten houden. En we schreven mee.
Lees verder » -
Dit zijn de 3 genomineerden voor de DDMA E-mail Awards
Aan virtuoos e-mailtalent geen gebrek! Daarom organiseren we op 30 september wederom een losstaande editie van de DDMA E-mail Awards, waar we onder meer de nieuwe e-mailprofessional van het jaar bekronen. We spraken alvast met de 3 genomineerden: Niels Gleditzsch (Albert Heijn), Quint Wapenaar (Basic-fit) en Patrick van Wattum (MailCampaigns).
Lees verder » -
‘Zoekmachines zijn niet meer de enige zoekplatformen binnen search’
De DDMA Commissie Search bestaat uit verschillende koplopers uit de wereld van search. Maar ook zij halen hun inspiratie ergens vandaan. Om uit te lichten waar de commissie zich zoal mee bezighoudt gaan we met alle commissieleden in gesprek. Waar baseren ze hun visie op? Wat zijn hun grootste uitdagingen? Hoe gaan ze te werk? In dit interview spreken we met Lindsay Taal, online marketingconsultant bij Merkle, en Daan Aussems, teamlead SEO bij SDIM Online Marketing.
Lees verder » -
‘SEO is altijd relevant, SEA niet’
Waar halen de leden van De DDMA Commissie Search hun inspiratie vandaan? Waar baseren ze hun visie op? Wat zijn hun grootste uitdagingen? Hoe gaan ze te werk? We gaan met alle commissieleden in gesprek hierover! In dit interview spreken we met Sieger van Zuiden, Lead SEO & Content Consultant bij Storm Digital, en Ingmar Duynisveld, Senior Customer Journey Expert bij ING.
Lees verder » -
Data: het nieuwe goud?
Data, het was één van de meest gebruikte woorden tijdens de NIMA Marketing Day van 9 september. En dat is natuurlijk ook niet zo verwonderlijk. Hoewel marketing geen exacte wetenschap is, doen we met zijn allen wel ons best om zoveel mogelijk grip te krijgen op wat we doen. We willen steeds meer weten en meten, om zo gericht actie te ondernemen en de ROI van deze inspanningen te kunnen bewijzen.
Lees verder » -
‘Marketing verzuipt in data’
72 procent van de marketingprofessionals in Europa beschouwt de toenemende beschikbaarheid en toepassing van data als de grootste uitdaging voor de toekomst. In vergelijking met eerdere onderzoeken onder marketeers door DVJ Insights blijkt dat de meest impactvolle driver voor groei, de wijze is waarop bedrijven in staat zijn om beslissingen in de organisatie te ondersteunen met data.
Lees verder » -
Hebben B2B-bedrijven nog wel websites nodig?
Het is nog niet zo lang geleden dat B2B zijn bedrijfsfolder of corporate brochure moest vertalen naar een online versie waarna de gedrukte brochure uit beeld verdween. Nu is het tijd om die online brochure (oftewel de website) te vervangen door een handjevol losse pagina’s die aan alle kanten verbonden zijn aan automation services en aan de voorkant allemaal dezelfde homepage hebben: Google.
Lees verder » -
Nieuwe marketingcategorieën helpen Effies nog niet
Het is de wonderlijke tijd van het jaar waarin marketingvakprijzen worden verdeeld. Met die voor zakelijke events nogal stille eerste helft van 2021 is het best opletten dat er niet ineens een vakprijs tussendoor glipt. Vorige week werden de genomineerden voor Spinnen en Lampen (Dutch Creativity Awards) bekendgemaakt, De Effies kwamen door met een tamelijk bescheiden 34 inzendingen voor 2021 en weer een heel andere jury nomineerde zes toppers voor Dutch BI & Data Science Award 2021.
Lees verder » -
Didy Bos (Greenchoice): ‘Wij willen de klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland zijn’
In het kader van de Digital Excellence Monitor 2021 interviewen we de winnaars in de verschillende branches: in deze aflevering spreek ik met Didy Bos, senior online marketeer bij groene-energieleverancier Greenchoice. Zij gaat in de energiebranche aan kop. Een gesprek over winnen, kleine spelers met focus, als marketeer goed kijken hoe je altijd waarde toevoegt voor de klant en nog veel meer.
Lees verder »
