-
Facebook houdt zich zélfs niet aan privacywet
Nederlandse marketeers zijn gebonden aan privacywet GDPR. Wat zegt het over de implementatie van de GDPR als zelfs Facebook zich niet aan deze wet houdt? En zijn er geen alternatieven denkbaar om ervoor te zorgen dat Nederlanders online privacy hebben? Tijd dat we als marketeers in actie komen, voordat de consument online uitcheckt en niet meer engaged is.
Lees verder » -
Data-driven marketing: aanhaken of afhaken?
De toenemende beschikbaarheid en toepassing van data biedt bedrijven ongekende mogelijkheden, maar veel marketing professionals leiden nog aan koudwatervrees om er écht meerwaarde uit te halen. Dit en meer bleek uit ons jaarlijkse Brand Growth Onderzoek onder meer dan 2.000 marketeers en insights managers. Omdat marketingvraagstukken steeds vaker grensoverstijgend zijn, voerden we de vijfde editie van ons onderzoek uit in tien markten verspreid over Europa.
Lees verder » -
Marketing Live spaart de roede
Op jaarcongres Marketing Live werd het marketingvak in een prachtige omgeving en van alle kanten belicht. Centraal thema was Bright Perspectives on Marketing en die werden gegeven, al knetterde het niet écht en bleef de zaal kalmpjes aanhoren wat er verteld werd. Hoogtepunten waren de presentaties van Kitty Koelemeijer, Edgar Molenaars en voormalig VVD-coryfee Klaas Dijkhof van SUE & The Alchemists. Die laatste riep op eens flink tegengas te geven zodra het woke-alarm afgaat.
Lees verder » -
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie
De laatste tijd bekruipt ons het gevoel dat CX-land stilstaat. Iedereen is met hetzelfde kunstje bezig en wil hetzelfde bereiken. De (virtuele èn fysieke) winkelstraten verschralen, het landschap verdoost, alle huizen visgraat-pvc. Mobiel eerst, gratis bezorgde moeiteloze en naadloze klantbelevingen maken het geheel compleet. We gaan naar het equivalent van de karakterloze massa-is-kassa winkelcentra, waar maar weinig te beleven valt.
Lees verder » -
‘Eenderde van marketingbazen vertrouwt eigen data niet’
Terwijl het decennium van marketingpersonalisatie zo ongeveer unaniem is afgekondigd nemen de zorgen over de bruikbaarheid van de databerg eigenlijk alleen maar toe. Een derde van de chief marketing officers vertrouwt de gegevens die ze krijgen en gebruiken om campagnes van sturingsdata te voorzien niet. Onder chief technology officers (CTO's) en chief data officers (CDO's) ligt dat aantal zelfs nog hoger.
Lees verder » -
Inflatiespook? Leer over de P van prijs!
Veel consumenten heroverwegen wat 'waarde' voor hen betekent in tijden van crisis. De combinatie van stijgende distributie- en grondstofkosten betekent dat de minst bekende of misschien ook minst geliefde van de vier marketing-P’s, prijsstelling, komend jaar waarschijnlijk vaker en steviger op de agenda zal staan. De Britse FMCG-marketingsenior Andrew Geoghegan wijst erop dat marketeers geneigd zijn juist te duiken als het over prijsstrategie gaat. Terwijl strategische prijsstelling en waardeperceptie een doorslaggevende rol spelen bij commerciëel succes.
Lees verder » -
‘Echt nep’ biedt positief verhaal voor de toekomst
Ik dacht de wereld van crypto, nft en metaverse redelijk te kennen, maar met het lezen van ‘Echt nep: Spelen met de realiteit in tijden van AI, deepfakes en de metaverse‘ van Menno van Doorn, Sander Duivestein en Thijs Pepping, ging voor mij een nieuwe wereld open. In het boek gaan de auteurs op zoek naar antwoorden op vier fundamentele vragen. Verdwijnt het verschil tussen ‘echt’ en ‘nep’? Waarom verliezen feiten het zo vaak van fictie? Hoe worden synthetische media gebruikt om nieuwe verhalen te vertellen? En als laatste, hoe herstellen we onze relatie met de realiteit?
Lees verder » -
Personalisatie is een business case
Zaterdagochtend, in je wekelijkse routine stap je bij de slagerij op de hoek binnen. De slager, achterin met een hakmes in de weer, verwelkomt je vrolijk. Alles goed met de kinderen? Zijn geheugen en interesse voelen vertrouwd. Hij ziet je aarzelend staren naar de vitrine met runderspiesjes. “Ga je barbecueën?” Op jouw bevestiging stelt hij voor ook de pittige kipsaté eens te proberen. Deze week nieuw en een variant op die van de vorige keer. Dankbaar neem je zijn advies aan, rekent de spiesjes én de saté af. Je loopt vrolijk de winkel uit. Barbecue-succes verzekerd, een geslaagd bezoek. De slager op zijn beurt is tevreden. Een prettig contact, een goede bestelling en een tevreden klant. Daar doet hij het voor.
Lees verder » -
7 e-commerce-tips voor de komende feestdagen
De feestdagen zijn lange tijd een relatief voorspelbare periode geweest. Consumenten gingen stevig shoppen en er was – afgezien van wat jaarlijkse omzetgroei – verder niet echt sprake van verandering. Maar toen kwam de pandemie om de hoek kijken. De laatste maanden van 2020 werden gekenmerkt door grote economische onzekerheid en wisselende ervaringen wat betreft fysieke winkelaankopen (vanwege lokale beperkingen en persoonlijke voorzorgsmaatregelen). Helaas belooft dit jaar net zo onzeker te worden. Blijft de verschuiving naar online shoppen voortzetten nu fysieke winkels weer open zijn tijdens de feestdagen?
Lees verder » -
Data driven ondernemen voor gevorderden
Vorige week schoven we redactiebreed aan bij een rondetafel over de OnMarc Datadriven Scope 2022-2025. De aanleiding was het verschijnen van een onderzoek, of beter ‘een deep dive’ waarvan het doel was om de status van datagedreven werken en klantbediening te onderzoeken, met een focus op de meer volwassen en ambitieuze bedrijven in e-commerce.
Lees verder » -
Goed plan: adverteren in podcast
John Lewis ging vandaag live met de kerstcommercial van het jaar, maar het is maar de vraag of het met de massale inzet op tv (en een beetje social) wel de meest effectieve koers vaart. Met de aanstaande lawine aan seizoenscommercials in het vooruitzicht wijst WARC er in zijn Global Advertising Trends-rapport weliswaar op, dat de lineaire tv zich voor het eerst gewonnen moet geven ten opzichte van Facebook, Youtube en Insta. Maar beide media-types trekken een onevenredig groot deel van de advertentiebudgetten naar zich toe, als je alleen kijkt naar de tijd die de gemiddelde consument dagelijks op de deze kanalen doorbrengt.
Lees verder » -
3 manieren hoe AI zorgt voor betere digitale klantervaringen
Digitale marketingprofessionals zijn dagelijks bezig met een of andere combinatie van A/B-testing om designs te checken of de effectiviteit van nieuwe messaging te testen. Want diepgaande inzichten in wat wel en niet werkt zijn cruciaal om klanten te begrijpen en hen een geweldige ervaring te bieden.
Lees verder » -
Wordt het wat met Albert Heijn Premium?
Gaat de introductie van het Albert Heijn Premium spaarprogramma de grootgrutter uit Zaandam iets opleveren? Om een eerste inschatting te kunnen maken over wat het Albert Heijn gaat opleveren hebben we een peiling gehouden onder de leden van ons Food Forum. Zo’n 60 leden gaven hun mening. De conclusie: het programma lijkt vooral geld te gaan kosten.
Lees verder » -
Optimaliseer je crawlbudget voor betere organische rankings
Het crawlbudget: een niet veel gehoorde term in online-marketingland. Crawlen is dat wat Google doet om de inhoud van je website te indexeren. Dit heeft een gigantische invloed op de performance van je organische rankings. Hoe groter je website, en dus hoe meer pagina’s Google moet crawlen, hoe groter de invloed van het crawlbudget wordt.
Lees verder » -
Second Life; misschien wel oervorm van Metaverse
De klimaatcrisis heeft een lettertype. Er bestaat een klok die de tijd aangeeft op basis van quotes uit literaire meesterwerken. Er zijn berichten over een podcast die je kunt zien en voelen. Er is een app om geheimen te delen. Dit alles en veel meer in de nieuwe Week van Koot.
Lees verder »
