Nieuwe energieklant kost meer dan het oplevert

Ondanks het feit dat de mediabestedingen van energiebranche (met name die van Nuon, Eneco en Essent) in het eerste halfjaar toenamen met 45% tot bijna 24 miljoen, zien we de energiebedrijven weinig in de media. Hier en daar een tv- en radiospotje, een beetje print en dan hebben we het wel gehad. Belangrijkste reden is dat de grote leveranciers een analyse hebben gemaakt en tot de conclusie zijn gekomen dat zij zich beter kunnen richten op behoud dan op werving van klanten. Aan de achterkant dus wel dm-acties om klanten te behouden, aan de voorkant weinig extra campagnes om nieuwe klanten binnen te halen.

In de Adformatie van deze week een interessant artikel van Robert Heeg over de energiemarkt in surplace.