Google werkt aan functie die klantenservice belt

Google belt en wacht op klantenservice namens de klant.

23 februari 2024, 15:00 2675 x gelezen

Google Search Labs werkt volgens 9to5Google aan een ‘Talk to a Live Representative’-feature die gekoppeld is aan Google Search. Deze functie belt een klantenservice en wacht tot er wordt opgenomen.

Als een gebruiker via Google zoekt naar het nummer van bepaalde klantenservice, zien ze tijdens de test de prompt ‘Talk to a Live Rep’. Google belt vervolgens namens de gebruiker de klantenservice en blijft wachten totdat een medewerker de oproep beantwoordt. Op dat moment belt Google de gebruiker, om het daadwerkelijke gesprek te voeren.

Of en wanneer deze functie beschikbaar wordt is nog niet bekend.

Redactie
Hoofdredactie bij Marketingfacts

De postings op de site worden door de redactie beoordeeld en ingepland en als we er tijd voor vinden, schrijven we zelf een artikel. Als redactie zijn we ook verantwoordelijk voor de samenstelling van het NIMA Marketingfacts Jaarboek en we treden ook geregeld op als moderator of presentator bij events met vakgenoten. In het colofon vind je onze contactgegevens.

Categorie
Tags

Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!