Persona-ontwikkeling: dit zijn de populairste AI-tools voor marketeers

In het kort

• AI-personatools genereren gedetailleerde klantprofielen op basis van data in plaats van aannames.
• Tools variëren van pure personageneratoren tot brede platforms met marktonderzoek en verkoopcoaching.
• Kies op basis van je databronnen, gewenste diepgang en integratiemogelijkheden met bestaande systemen.

Wat betekent AI voor persona-ontwikkeling?

Traditioneel kost het opbouwen van klantpersona’s weken aan interviews, enquêtes en handmatige analyse. AI comprimeert dat proces tot minuten. Door grote hoeveelheden klantdata, websitegedrag en marktinformatie te combineren, genereert AI gedetailleerde profielen die continu bijgewerkt kunnen worden.

Het grootste voordeel zit in schaalbaarheid en objectiviteit. Waar handmatige persona’s vaak op onderbuikgevoel leunen, baseert AI zich op patronen in echte data. Dat levert scherpere segmentatie op en vermindert blinde vlekken.

Waarop letten bij het kiezen?

Bij de keuze voor een persona-ontwikkeling tool maken een paar factoren het verschil. De belangrijkste vraag is of je een gespecialiseerde personagenerator zoekt of een breder platform dat ook concurrentieanalyse, klantreisontwikkeling of verkoopcoaching biedt. Daarnaast verschilt de databron per tool: sommige werken vanuit een productomschrijving, andere koppelen aan je websitedata of CRM.

Let ook op het prijsmodel. Veel tools hanteren een abonnement met limieten op het aantal persona’s of rapporten. Controleer bovendien wie eigenaar is van de gegenereerde profielen en hoeveel controle je hebt over de uitvoer, zeker wanneer je persona’s deelt met externe partijen.

De markt in cijfers

Hoeveel persona-ontwikkeling tools er wereldwijd zijn, is lastig vast te stellen gezien de snelle groei van het aantal AI-toepassingen. Binnen RankmyAI hebben we zicht op 60 relevante spelers met voldoende datadekking. Op basis van hun websiteverkeer blijkt de markt geconcentreerd: de top 10 tools is goed voor circa 69% van het totaal.

Kijkend naar de oprichtingsjaren blijkt dat de markt relatief jong is: de meeste tools zijn opgericht na 2020 en bestaan minder dan 6 jaar. 78% is opgericht na 2020. Geografisch ligt het zwaartepunt in Verenigde Staten met circa 20%, gevolgd door Verenigd Koninkrijk (13%) en Canada (5%). Europa is vertegenwoordigd met 16 tools (27%).

Top 10 persona-ontwikkeling

Onderstaande tabel toont de top 10 persona-ontwikkeling tools op basis van een combinatie van websiteverkeer, investeringen en gebruikerservaringen.

Opvallend is de sterke vertegenwoordiging van jonge bedrijven: vier van de top 10 tools zijn opgericht in 2023.

Europese alternatieven

Op zoek naar een Europees alternatief vanuit privacy- en regelgevingsoverwegingen? Dan zijn dit 3 populaire alternatieven.

Anam.ai uit het Verenigd Koninkrijk is marktleider en biedt aanpasbare AI-persona’s met realistische avatars voor webapplicaties. Replicate Labs, eveneens Brits, richt zich op verkoopcoaching met gepersonaliseerde oefenscenario’s. TreeBrain, ook uit het Verenigd Koninkrijk, automatiseert inhoudscreatie voor webwinkels en optimaliseert de merkstem.

Belangrijk om te beseffen: een Europese herkomst betekent niet dat deze tools geen gebruikmaken van technologie of AI-modellen van buiten de EU.

Populairste toepassingen

Op basis van de data van RankmyAI komen een aantal toepassingen consistent naar voren:

• Automatische personageneratie op basis van productbeschrijvingen of websitedata. Onder andere Userpersona en Delve zijn hier specifiek op ingericht.
• Breed marktonderzoek met persona’s als onderdeel. Bijvoorbeeld Osum en ai combineren persona’s met concurrentieanalyse en groeistrategieën.
• Interactieve avatars en virtuele persona’s voor klantinteractie. Onder meer ai en dob Studio bieden dit, waarbij dob Studio ook virtuele influencers genereert.
• UX-ontwerp en klantreisontwikkeling. Zoals QoQo persona’s direct koppelt aan ontwerpbeslissingen via een Figma-integratie.
• Verkooptraining en coaching via gesimuleerde klantgesprekken. Blue en Replicate Labs bieden realistische oefenscenario’s voor verkoopteams.

Waarom AI gebruiken voor persona-ontwikkeling?

Persona-ontwikkeling met AI bespaart niet alleen tijd, het levert ook scherpere en beter onderbouwde klantprofielen op. Door data als uitgangspunt te nemen in plaats van aannames, worden persona’s bruikbaarder voor campagnes, productontwikkeling en klantreisontwikkeling.

De drempel is laag. Veel tools werken al met een simpele productomschrijving als invoer. Voor marketeers die hun doelgroepkennis willen verdiepen zonder wekenlang onderzoek, bieden deze tools een praktisch startpunt.