Een paar jaar geleden hoorde ik regelmatig van klanten: “Ik kan het natuurlijk zelf wel schrijven, maar ik heb er nu geen tijd voor.” Die opmerking is tegenwoordig vervangen door: "We schrijven het wel met AI." Op het eerste gezicht zijn dat twee verschillende situaties. Toch hoor ik er dezelfde aanname in terug: content is vooral het produceren van tekst.

De volgende AI-fase gaat niet over nóg een tool erbij. Het gaat over het organiseren van werk.

Inzicht in de onbewuste processen achter consumentengedrag met neuro- en gedragspsychologie

Stel een marketeer de vraag wat digitale toegankelijkheid is en de kans is groot dat het antwoord gaat over wetgeving, audits en technische richtlijnen. Dat is opvallend. Want digitale toegankelijkheid begon ooit als een gebruikersvraagstuk. Het idee was simpel: websites, apps en online diensten moeten bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen met een beperking.