Thuiswinkel.org en ITO nemen drempel webwinkelen onder de loep

Als we het dan toch over keurmerken hebben, de werkgroep Customer Contact van Thuiswinkel.org heeft recentelijk gekeken naar de mogelijkheden van Instituut voor Telecom Organisatie (ITO) in het kader van het verlagen van de drempel voor webwinkelen en de certificering voor deze winkelwijze. ITO geeft certificaten uit aan bedrijven en instellingen die telefonisch goed bereikbaar zijn en de bellers op een klantvriendelijke wijze helpen.

Wist overigens niet dat Amicon sinds kort de eerste zorgverzekeraar met een ITO keurmerk is. Op de website afspraken.nl een overzicht waarin de bereikbaarheid van zorgverzekeraars in kaart is gebracht.