AI stuurt ZZP’ers vooral naar de Rabobank

Genoemd, aangehaald of aanbevolen?


Drie dingen lopen in dit soort onderzoeken makkelijk door elkaar heen, dus eerst even het onderscheid. Een bank kan genoemd worden: de naam valt dan ergens in een antwoord zonder verdere duiding. Een bank kan ook geciteerd worden: in of onder het antwoord staat dan de website van een bank als bron genoemd. Tenslotte kan een bank ook nog worden aanbevolen: AI geeft dan een duidelijke voorkeur aan. Dat laatste wil je natuurlijk heel graag als je marketeer bij een bank bent, maar helaas gebeurt dat nog relatief weinig. Meestal komt er een veilige als-dan constructie, zoals bijvoorbeeld bij ChatGPT: “Als je verwacht dat je maar weinig zakelijke transacties per maand hebt, kan de Rabo ZZP Rekening financieel aantrekkelijker zijn.” In een Perplexity-antwoord stond: “Voor jouw situatie zou ik Knab Zakelijk aanraden als de beste allround keuze”, aangevuld door wat anderen vinden: “Meerdere onafhankelijke vergelijkers noemen Knab in 2026 de beste zakelijke rekening voor zzp’ers.” In de antwoorden die ik verzamelde koos ChatGPT meestal voor tabellen en voorbehouden. Gemini deelde aanbieders in categorieën in. Perplexity gaf de meeste bronnen mee. Google AI Overviews hield de antwoorden kort en consistent en leverde veel vaker dezelfde antwoorden op dan haar concurrenten.

AI citeert de bank zelden zelf

Van de 6.773 domeincitaties ging bijna 20% naar een van de genoemde bankensites zelf, terwijl bijna 6% naar websites van een bank ging die buiten de top 10 viel. Vooral ICS, ASN Bank, RegioBank en Qeld verschenen als bron. Meer dan driekwart van de verwijzingen kwam van andere websites, waarvan ongeveer de helft vergelijkers, affiliates en leadgenerators waren. Deze commerciële bronnen zijn niet automatisch onbetrouwbaar, maar deze sites verdienen geld aan een doorverwijzing, of hebben zelf een commercieel belang bij het publiceren van content. Het is daarom altijd goed om te weten wie achter een vergelijkingssite zit, hoe die tot stand is gekomen en wanneer de informatie voor het laatst is bijgewerkt. Op één veelgeciteerde pagina stond een aantoonbare fout die maar liefst 149 keer als bron werd aangehaald (bij 17 vragen, op alle platforms). Ook paste het antwoord dat AI gaf soms niet goed bij de vraag. Bij een vraag over een investering van een paar duizend euro in materiaal verschenen Kortingberekenen.nl, Cijferrekenaar.nl, Berekenen.nl en Klusspullen.nl ieder vijf keer als bron. Perplexity haalde bij twaalf vragen 233 keer Amerikaanse of Britse sites aan voor merken en producten die niet in Nederland actief zijn. Dit verraadt dat Perplexity op dit vlak gewoon veel meer op Amerikaanse en Britse content is getraind dan op Nederlandse.

Wat kun je als bank doen om zichtbaarder te worden in AI?

Als je als bank zichtbaar(der) wilt worden in AI, kijk dan vooral niet alleen naar je eigen website. Natuurlijk moeten prijzen, voorwaarden en productinformatie daar volledig, correct en actueel zijn, en vergeet ook niet om de lange lijst met bekende technische tweaks door te voeren die je webmaster(s) zou(den) moeten kunnen dromen. Houd vooral ook in de gaten wat er allemaal over je gepubliceerd wordt op die honderden ándere plekken (als je daar een volledig overzicht van wilt hebben, stuur me dan even een bericht). In al die verwijzende websites wordt van alles geroepen over je merk, en voordat je het weet sta je positief of negatief in een antwoord. Dan kan je content nog zo goed zijn: toch krijgen je klanten een verkeerd beeld van je. Verrassend vond ik overigens dat social media in deze meting vrijwel geen rol van betekenis had. Reddit en YouTube samen kwamen vijf keer voor.

Last but not least: wie heb ik nou eigenlijk zelf als bank gekozen? Ik ben mijn hele leven al trouw aan de Rabobank, maar een paar jaar geleden realiseerde ik me dat de spaarrente bij Bunq een keer zo hoog was. Ik hevelde mijn spaargeld over, en eenmaal klant ontdekte ik dat ze ook een gratis zakelijke rekening voor ZZP’ers hebben. Die rekening bevalt me nu prima. Gelukkig is gezond verstand dus ook nog steeds een goede raadgever.