Vacature: Retentiemarketeer bij Telegraaf Media Nederland

Telegraaf Media Nederland | Landelijke Media is onder meer verantwoordelijk voor het genereren van oplage van dagblad De Telegraaf. De oplage van De Telegraaf komt tot stand door middel van verschillende sales activiteiten zoals losse verkoop, abonneewerving en –behoud en direct marketing. De afdeling Marketing van De Telegraaf is onder meer verantwoordelijk voor het behoud van abonnees van De Telegraaf, voor deze afdeling zijn we op zoek naar een gedreven, enthousiaste en ervaren:

Retentiemarketeer

Werkzaamheden
Als retentiemarketeer ben je verantwoordelijk voor het initiëren en (laten) van activiteiten die de loyaliteit van abonnees verhogen en de uitstroom verlagen. Je bent (mede)verantwoordelijk voor een het managen van de ervaring van de abonnees met De Telegraaf en het binden van abonnees aan De Telegraaf.

Taken en verantwoordelijkheden

• Signaleert mogelijkheden voor en initieert acties op het gebied van retentie
• Ontwikkelt acties binnen de gestelde (budgettaire) kaders en stelt hiervoor na goedkeuring een plan van aanpak op.
• Stelt briefings op voor acties en campagnes ten behoeve van de betrokken interne afdelingen.
• Realiseert campagnes conform het opgestelde plan van aanpak; stemt hiertoe af en plant en coördineert acties in overleg met de betrokken interne afdelingen.
• Fungeert als aanspreekpunt voor in- en externe betrokken partijen.
• Evalueert en bewaakt de voortgang van lopende acties, in samenwerking met betrokken interne afdelingen, doet voorstellen voor verbetering en stuurt waar nodig bij.
• Evalueert acties na afloop, onderzoekt de resultaten, signaleert optimalisatiemogelijkheden, rapporteert deze en stemt hierover af met de leidinggevende; voert optimalisatieacties na goedkeuring uit.
• Functioneert als spin in het web naar medewerkers op deelgebieden die een bijdrage kunnen leveren aan abonneeloyaliteit; communicatie, distributie, data-analisten en contactcenter.
• Monitoort hiertoe de algehele klanttevredenheid en klantwaardering; signaleert knelpunten hierin en initieert mogelijke verbetervoorstellen.
• Draagt na goedkeuring zorg voor de uitvoering van verbetervoorstellen en evalueert en analyseert na afloop de effecten hiervan.

Wij vragen

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van (retentie)marketing.
• Marketingkennis op NIMA B niveau.
• Zeer klantgerichte en commerciële instelling.
• Initiatiefrijke, flexibele, creatieve, communicatief sterke teamplayer.
• Organiserend vermogen.

Contactinformatie
Neem voor vragen en aanvullende informatie contact op met Eva Lemmers, Marketing Manager, telefoon
020 – 585 8018. Solliciteren op deze functie kan via de website