10% retailverkopen verloopt online in 2008
Forrester voorspelt dat over vijf jaar tien procent van de Amerikaanse retailomzet via online kanalen zal verlopen. De online sales zullen met 19% per jaar stijgen de komende jaren. Als drijvende krachten achter deze groei ziet Forrester de groei van het aantal online consumenten, nieuwe productcategorie?n en verbeteringen in de online winkel-ervaring.