Onderzoek

Aan de vooravond van een jaar vol F1, Tour, WK en zodadelijk eerst een Olympische Winterspelen, heeft Brits onderzoeksbureau onderzoek verricht naar de financiering van topsport. Consumenten vinden auto-, technologie- en telecommerken de meest geschikte sponsors van professionele sportclubs, competities en atleten. YouGov verrichtte daarvoor onderzoek in 17 markten wereldwijd.

Zes op de tien shoppers op het gebied van beautyproducten en persoonlijke verzorging zeggen dat de fysieke winkel hun favoriete plek is om in die categorieën te kopen, terwijl sociale kanalen nog wat achterblijven bij de verwachting. Dat stelt het Britse retail-innovatiebureau Outform dat er 2.000 respondenten over ondervroeg in het VK, de VS en Duitsland.

Accenture voorspelt naar aanleiding van onderzoek dat de wereldwijde social commerce-industrie naar verwachting drie keer sneller zal groeien dan de overige e-commerce – van 434 miljard naar 1 biljoen euro. De groei zal naar verwachting voornamelijk worden gedreven door social-mediagebruikers van de Gen Z- en Millenial-generatie. De helft van de ondervraagde social mediagebruikers geeft aan bezorgd te zijn dat social commerce-aankopen niet goed beschermd of terugbetaald zullen worden.

Social media platforms die zich richten op visuele content zijn de afgelopen jaren enorm populair geworden (zoals: Instagram en TikTok). Deze wereldwijde omarming van visuele social-mediaplatforms legt meer nadruk op visuele inhoud dan op tekstuele inhoud. Om deze reden zijn merken overgestapt naar deze visuele social media en focussen ze in hun online strategieën op visuele content. Consumenten volgen hun favoriete merken op social media om op de hoogte te blijven en posten zelf ook merkgerelateerde posts. Dit maakt het cruciaal om de rol van persuasieve strategieën in merkgerelateerde visuele content in het overtuigingsproces te begrijpen. 

Een onderzoek dat ons op de drempel van het echte begin van de kerstvakantie een wenkbrauw deed optrekken. Marketingbureau DNA \ LTB verrichtte eigen onderzoek onder Nederlandse IT’ers en die zeggen te vinden het marketingaanbod van IT- en techbedrijven vaak onvoldoende is. Voor het onderzoek ondervroeg het bureau ruim 400 IT’ers naar Marketing Insights. IT’ers beschouwen veel content als saai en weinig vernieuwend, terwijl ze aangeven wel een sterke behoefte te hebben aan relevante content te hebben.

Nederlandse adverteerders gaven, ondanks weer een coronajaar, meer uit aan reclame in 2021 ten opzichte van vorig jaar. Tot nu toe is er in 2021 meer dan 4,7 miljard euro uitgegeven. Het gaat hier om bruto mediabestedingen in de traditionele media (radio, televisie, bladen), Out of Home en bioscoopreclame. Al met al een stijging van 10 procent in vergelijking met 2020. Dit blijkt uit voorlopig onderzoek naar de totale brutomediabestedingen van 2021 van Adfact.

2021 is een jaar vol uitdagingen geweest, waarbij marketeers hun in-house activiteiten flink hebben opgeschaald. De keuze voor inhousing wordt vaak ingegeven door kosten- en tijdbesparing, maar na de transitie wordt duidelijk dat er ook op kwaliteitsniveau significante verbeteringen zijn. 

Samen met een groep bedrijven en wetenschappers zijn wij bezig aan een project om duurzamer consumentengedrag in de warmtetransitie te helpen verbeteren. Daarbinnen gaan wij een onderzoek starten naar psychologische weerstanden bij consumenten in het kader van de warmtetransitie. Dat moet meehelpen om er meer mensen sneller bij te betrekken en in actie te krijgen. Hiervoor zoeken wij nog meer MKB-bedrijven en organisaties die daarin mee willen doen.

Enige terughoudendheid is altijd geboden als er onderzoek is uitgevoerd in opdracht van een leverancier van multifactor authenticatie (MFA) zonder wachtwoorden, maar een beruchte olifant in de webshop lijkt groter dan hij toch al leek: Online retailers lopen een hoop omzet mis door lastige login- en registratieprocessen. Eenderde van de online shoppers is zéér geïrriteerd als aan de kassa blijkt dat een vergeten wachtwoord de aankoop in de weg staat.

Een derde van de CMO's in Europa ziet het verliezen van talent aan de concurrentie als een grote uitdaging. Investeren in employer branding zou hoog op de agenda moeten staan voor 2022, als dat niet al zo is. Potentiële kandidaten worden afgeschrikt door huidig werkplekbeleid, denkt 35%.

In dit drieluik beschrijf ik drie verschillende strategieën voor het post-third party cookie-tijdperk, die interessant zijn voor marketeers die worstelen met het (her)inrichten van hun online advertising en personalisatie. Dit is het derde en afsluitende deel: contextual targeting.

Social media app TikTok haalt in wekelijks gebruik Instagram en Snapchat in onder Amerikaanse jongeren van 12 - 17 jaar (Gen Z). Dat blijkt uit dit bericht op MarketingCharts, dat zich baseert op onderzoek van Forrester.

Begin september blogde ik hier op Marketingfacts over een te starten onderzoeksproject naar 'merken in het publieke debat'. In die blogpost riepen we mkb-ondernemingen op die bij (online) maatschappelijke discussies betrokken (willen) worden, om er hun bedrijfsvoering op te kunnen aanpassen en/of er tijdig en adequaat op te kunnen reageren om een crisis te voorkomen. Inmiddels hebben we de eerste stappen in dit project gezet en presenteren we de eerste inzichten, samen met de thema’s waar wij onderzoek naar willen gaan doen en de kans die we bieden om nog mee te doen.

Een MRI-studie naar de impact van de vier supermarkt-kerstcommercials op onze gedragsintentie wijst Plus aan als de beste als het gaat om de activatie van koopgedrag. Albert Heijn scoort het hoogst op likability. Beide scores zijn anders dan veel reclameprofessionals voorspelden én afwijkend van wat traditioneel onderzoek laat zien. In het meer gangbare onderzoek werd aan mensen gevraagd 'of de commercial hen zou aanzetten tot het kopen van de kerstboodschappen bij de betreffende supermarkt'. Plus stond daar op plaats 3 achter Lidl en Jumbo. De volgorde van de in het brein gemeten koopintentie voorspelt Plus, Lidl, Jumbo en als laatste Albert Heijn.

Nu we aan het einde van het jaar zijn aangekomen, blikken we terug op de strijd om views in 2021. Kanalen bleven massaal content uploaden op YouTube om zo hun kijkers te blijven boeien. Hoe presteerden de merken, uitgevers en adverteerders in de afgelopen maanden? Welke content behaalde de meeste views? Op basis van het aantal views van de video's die zijn geüpload in het jaar 2021, zet YouTube marketing agency Team5pm de populairste merken, uitgevers en adverteerders op YouTube op een rij.