Jaren geleden bestelde ik nieuwe eetkamerstoelen. Maatwerk bekleding, zorgvuldig gekozen stof, weken wachten. Toen ik de orderbevestiging ontving, viel me een klein detail op: de fabrikant zou een merk-label op elke stoel naaien. Een klein labeltje, amper zichtbaar, dat aankondigde wie het gemaakt had. Ik vroeg ze om het weg te laten.
Als je prospects nog steeds benadert als leads die je moet binnenhalen, loop je structureel achter. Niet door een gebrek aan bloed, zweet of tranen, maar doordat het koopgedrag fundamenteel is veranderd.
Recent las ik dat de gemeente Utrecht wegens bezuinigingen gaat stoppen met de nieuwsbrief. Een verrassend besluit, omdat ik een nieuwsbrief juist zie als een heel krachtig communicatiemiddel. In mijn ogen is het zelfs één van de weinige kanalen die niet wordt beïnvloed door algoritmes.
Het citybrandingproces van Venlo draaide vanaf het begin om draagvlak en participatie. Ook in de creatieve fase werd dat principe voortgezet: het nieuwe merk is niet bedacht aan een tekentafel, maar ontwikkeld voor én door inwoners.
Mijn vader werkte jarenlang bij GAF, een bedrijf dat naam maakte door innovatieve fotoproducten. Hij vertelde altijd met een glimlach over de tijd dat zij de allereerste zeer lichtgevoelige kleurenfilm ontwikkelden, een film die zelfs de eerste maanlanding vastlegde. In die jaren waren Agfa, Kodak en Ilford de absolute grootmachten van de fotografie.
Veel organisaties noemen zich datagedreven wanneer ze prijsbeslissingen nemen, maar baseren zich vaak op onvolledige data. Door vooral data van kopers te analyseren en de veel grotere groep te missen die afhaakte of nooit klant werd, ontstaat selection bias.
AI lijkt een wondermiddel. Maar is dat niet perse. Dus laat je niet gek maken door claims als "Ik bouwde een app / campagne / commercial / reclamebureau met drie drukken op de knop. Jij kunt dat ook". Hier is een mooi voorbeeld daarvan.
Een marketingdag die niemand leiderschap noemt maar dat wel is
De regels rond social media worden wereldwijd aangescherpt. Jongeren verdwijnen stap voor stap uit de digitale arena. Wat jarenlang het hart van jongerenmarketing was, staat ineens op losse schroeven.
AI-assistenten spelen een groeiende rol in hoe mensen zich oriënteren. Ze beantwoorden vragen direct, zonder dat iemand door zoekresultaten hoeft de scrollen. Daardoor verschuift de aandacht van ‘vindbaar zijn’ naar ‘betrouwbaar zijn’. En precies daar zijn klantcases sterk in.
De afgelopen dagen is er nogal wat commotie ontstaan over het gebruik van AI gegenereerde acteurs. Niet alleen de McDonald’s Kerstcommercial die door een handjevol online klagers en hun copycats ter grave werd gedragen, ook Coca Cola en Vogue kregen de kritiek breed uitgemeten.
Een digitale versie van jezelf: voor veel mediaprofessionals klinkt het nog futuristisch, maar de eerste experimenten zijn al realiteit. Ook bij ons. Voor mijn eigen digital human, AImke, dook ik in de juridische onderlaag van zo’n synthetisch alter ego.
