AI krijgt in marketing steeds meer concrete toepassingen, maar het aanbod aan tools groeit zo snel dat overzicht houden lastig is. In deze vaste rubriek belichten Marketingfacts en RankmyAI elke twee weken een AI-toepassing die relevant is voor marketeers.
Terwijl AI het marketinglandschap in razend tempo transformeert, liet de Insight Innovation Exchange vijf trends horen om algoritmes strategisch te slim af te zijn.
Jarenlang werd cultuur gezien als een soft onderwerp, iets voor HR. Belangrijk voor medewerkerstevredenheid misschien, maar niet voor omzet, groei of concurrentiekracht. In boardrooms ging het over strategie, marktaandeel, innovatie en rendement. Cultuur kwam vaak pas ter sprake wanneer er problemen waren en dat is opvallend.
Montagues vs. Capulets, Lannisters vs. Targaryens, kamp friet vs. kamp patat: rivaliteit spreekt tot de verbeelding. Twee groepen die lijnrecht tegenover elkaar staan, en stiekem weten we allemaal al aan welke kant we staan.
‘Als straks AI tussen je klant en je merk zit, wat is dan nog de rol van je merk?’
Het is een van de meest consistente trends in de marketingmix van de afgelopen jaren: het budget voor live events en experience marketing groeit, terwijl andere kanalen onder druk staan van adblockers, algoritmen en attention fatigue. De redenering is simpel. Een scherm geeft je bereik. Een evenement geeft je aanwezigheid. En aanwezigheid, echt fysiek aanwezig zijn in de ruimte van je doelgroep, creëert een type merkherinnering dat geen banner of pre-roll kan evenaren.
Binnen marketing- en communicatievakbladen gaat het opvallend vaak over dezelfde onderwerpen: AI, campagnes, zichtbaarheid, data, performance, doelgroepen, netwerk en nieuwe tools. Ontwikkeling van ons vak vooral technologisch van aard, maar ook gedreven door gedrag. Wat doen we zelf eigenlijk als sector?
Sinds de opkomst van AI is het denken over dienstverlening in communicatie, marketing en creativiteit in een stroomversnelling gekomen. Veel bureaus in die vakgebieden opereren voornamelijk op tactisch of operationeel niveau - maar dat is exact het terrein dat AI steeds verder inneemt. De druk om te verschuiven naar een meer strategische rol lijkt daarmee een logische conclusie.
Een paar jaar geleden hoorde ik regelmatig van klanten: “Ik kan het natuurlijk zelf wel schrijven, maar ik heb er nu geen tijd voor.” Die opmerking is tegenwoordig vervangen door: "We schrijven het wel met AI." Op het eerste gezicht zijn dat twee verschillende situaties. Toch hoor ik er dezelfde aanname in terug: content is vooral het produceren van tekst.
De volgende AI-fase gaat niet over nóg een tool erbij. Het gaat over het organiseren van werk.
Inzicht in de onbewuste processen achter consumentengedrag met neuro- en gedragspsychologie
Stel een marketeer de vraag wat digitale toegankelijkheid is en de kans is groot dat het antwoord gaat over wetgeving, audits en technische richtlijnen. Dat is opvallend. Want digitale toegankelijkheid begon ooit als een gebruikersvraagstuk. Het idee was simpel: websites, apps en online diensten moeten bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen met een beperking.
