The Social Customer Manifesto

Als The Cluetrain Manifesto de knal was die de wereld wakker schudde, dan is volgens kenners, dit zijn echo.

The Cluetrain Manifesto staat op mijn lijstje van te lezen boeken voor de kerstdagen (met dank aan Jeroen). Cluetrain gaat over het aangaan van de dialoog met de consument door grote organisaties. En ondanks het feit dat het boek al jaren oud is, is het nog steeds actueel. Of moet ik zeggen, door de toenemende populariteit van weblogs actueler dan ooit?