Nieuwe Google Mijn Bedrijf-update: vragen stellen en beantwoorden bij bedrijfsvermeldingen in Google

24 augustus 2017, 06:00

Sinds vorige week is het mogelijk om URL’s toe te voegen aan je Google Mijn Bedrijf-vermelding. Nu heeft Google de functie vragen en antwoorden toegevoegd aan Google Mijn Bedrijf-vermeldingen. Deze nieuwe functie maakt het mogelijk om direct in Google vragen over een bedrijf of plaats te stellen en beantwoorden.

In het helpdocument Vragen over een plaats stellen en beantwoorden wordt de functie toegelicht:

In Google Maps kunt u vragen stellen en beantwoorden over de plaatsen en bedrijven die u ziet. Bedrijfseigenaren en anderen kunnen rechtstreeks reageren op deze vragen en antwoorden.

Voorlopig is de functie alleen te gebruiken met de Google Maps-app op Android-apparaten. De verwachting is echter dat vragen en antwoorden op korte termijn beschikbaar zal zijn op alle (mobiele) browsers.

Update 25-08:2017: de functie werkt nu ook op IOS en lijkt op alle mobiele browsers te werken.

Vragen stellen

Wanneer je in de Google Maps-app een bedrijf opzoekt, kun je onder het kopje vragen en antwoorden nu vragen stellen over het bedrijf. Je vraag wordt direct getoond bij de bedrijfsvermelding. Zodra hij is beantwoord, ontvang je een melding van Google. Als bedrijf kun je zelf ook vragen (en antwoorden) toevoegen aan je bedrijfsvermelding.

Vragen beantwoorden

Als je in de Google Maps-app bent ingelogd als eigenaar van een bedrijfsvermelding, ontvang je een bericht van Google zodra er een vraag wordt gesteld over je bedrijf, zodat je actie kunt ondernemen.

Niet alleen bedrijven, maar ook mensen die meedoen met het Local Guides programma kunnen vragen beantwoorden. Zodra iemand uit de community een vraag over jouw bedrijf beantwoordt, ontvang je hier als eigenaar een melding over.

Wanneer je als eigenaar reageert op een vraag, dan komt er tussen haakjes ‘eigenaar’ bij je antwoord te staan zodat duidelijk is welk antwoord vanuit het bedrijf komt.

Tips bij het gebruik van vragen en antwoorden

  • Wees proactief: inventariseer welke vragen het meest worden gesteld over je bedrijf en voeg deze – inclusief de antwoorden – zelf toe aan je bedrijfsvermelding. Vragen over parkeergelegenheid, bereikbaarheid en speciale openingstijden liggen voor de hand, maar er zijn vast ook specifieke vragen te vermelden over de diensten en/of producten die je levert.
  • Formuleer korte antwoorden: de meeste mensen zullen de vragen en antwoorden scannen en zitten waarschijnlijk niet te wachten op lange verhalen. Wees dus to the point en bondig in je antwoorden.
  • Schrijf antwoorden in heldere, gewone mensentaal: schrijf je antwoorden op dezelfde manier waarop je een klant telefonisch iets zou vertellen. Vermijd jargon en ingewikkelde formuleringen.
  • Monitor je bedrijfsvermelding voor vragen: controleer regelmatig of er nieuwe vragen zijn gesteld over je bedrijf en onderneem actie als dit nodig is. Formuleer zelf een antwoord op vragen of bestempel een goed antwoord dat door iemand uit de community is gegeven als ‘Nuttig’ zodat je zelf niet onnodig veel tijd stopt in het formuleren van een (vrijwel) identieke respons.

Extra werkzaamheden voor bedrijven

De vraag is zoals altijd bij dit type updates, of bedrijven er meerwaarde in zien en ermee aan de slag zullen gaan. De extra werkzaamheden die verbonden zijn aan vragen en antwoorden kunnen tijdrovend zijn; bedrijven moeten er immers voor zorgen dat vragen worden beantwoord en dat er geen verkeerde antwoorden worden gegeven door anderen. Zeker voor bedrijven met meerdere vestigingen kan dit veel tijd kosten nu de Google Mijn Bedrijf-API de functie nog niet ondersteunt.

Spam en misbruik

Daarnaast kan vragen en antwoorden ook voor spamdoeleinden worden gebruikt. Concurrerende bedrijven kunnen elkaars bedrijfsvermeldingen vervuilen met spam en/of onwaarheden om ze in een kwaad daglicht te stellen.

Net als bij reviews is het mogelijk om vragen en antwoorden te melden bij Google als ze niet in lijn zijn met het te volgen beleid of ongepast zijn. Bij reviews kost het Google veel moeite om spam te weren. Of dit bij vragen en antwoordenanders zal zijn, moet nog maar blijken.

Alweer een grote(re) update voor Google Mijn Bedrijf

Na Google Posts (berichten plaatsen in Google) en URL’s toevoegen aan je bedrijfsvermelding, is vragen en antwoordenopnieuw een grote update van Google in de weergave van bedrijfsvermeldingen.

Net als bij eerdere updates het geval was, lijkt deze update vooral een slimme zet van Google om bezoekers langer in Google te houden. Hoe meer relevante informatie bezoekers vinden bij een bedrijfsvermelding in Google (recensies, foto’s, veelgestelde vragen), des te groter de kans immers dat ze langer in Google blijven in plaats van direct door te klikken naar de website van het bedrijf.

In de komende tijd zal duidelijk worden of bedrijven vragen en antwoorden zullen omarmen of juist links laten liggen, en of Google succesvol zal zijn in het voorkomen van misbruik.

Robin van der Sar
SEO-consultant bij Orangedotcom

SEO-consultant bij Orangedotcom. Volgt de laatste ontwikkelingen op het gebied van zoekmachine optimalisatie (SEO) op de voet. Speciale interesse in technical SEO en lokale SEO.

Categorie
Tags
seo,

34 Reacties

    CecilinPeeks

    Читайте на форуме о Лечение Гепатита с всей о новых методах лечения и диагностики вируса

    {keyword}

    купить даклатасвир daclatasvir софосбувир sofosbuvir ledipasvir ледипасвир


    6 september 2017 om 03:48
    HaywoodStync

    Чтобы построить по-настоящему теплоэффективный дом, надо позаботиться об утеплении не только стен, но и крыши, подробнее об этом читайте на сайте teletap.org


    2 november 2017 om 01:32
    RickeyDiuch

    Производство мебели на заказ в Санкт-Петербурге, подробности смотрите на сайте akro-spb.ru


    3 november 2017 om 15:12
    LeroyVap

    Кольца со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней выглядят стильно и солидно. Не удивительно, что многие девушки мечтают, чтобы в день свадьбы жених одел им на пальчик колечко со сверкающими камнями. Читайте об этом подробнее на сайте womanmaniya.ru


    4 november 2017 om 03:47
    Vincenttrova

    Уникальный портал для женщин всех возрастов. На страницах сайта вы найдете нестандартные решения многих актуальных проблем. Самые свежие новости от современных модниц, помогут молоденьким девушкам справиться, с вызывающими неприятный вид, угрями, Молодые мамы узнают, как избавиться от растяжек, а женщины постарше, в разделе Красота, найдут лучшие рецепты от ранних морщин. А кто из нас женщин не сталкивался с проблемой лишнего веса? Подробнее читайте на сайте dom-lady.ru


    5 november 2017 om 00:12
    Carloshaips

    Лишний вес – распространенная проблема 21 века среди многих женщин, независимо от возраста и социального статуса. Его набирают не только из-за неправильного питания, но и физиологических особенностей, наследственной предрасположенности.Читайте об этом подробнее на сайте ladysarafan.ru


    5 november 2017 om 15:06
    Timothyguism

    Если вы с партнером давно вместе и считаете, что свободные отношения разнообразят вашу тоску и внесут в жизнь что-то новое — вы оба ошибаетесь. Скорее, они смогут …читайте об этом подробнее на сайте nalatty.com


    8 november 2017 om 02:12
    JosephSeP

    Жизнь современной женщины соткана из тысячи мелочей. Муж, дети, дом, работа – все это уже давно мы научились нести на наших хрупких плечах с высоко поднятой головой. А так хочется иногда расслабиться и быть просто женщиной, нежной и беззащитной. Но жизнь диктует свои правила. И в первую очередь современная женщина должна быть Хозяйкой. Настоящей Хозяйкой во всем. Подробнее читайте на сайте xozyaika.com


    8 november 2017 om 02:37
    Williamkax

    Мягкая черепица – современный кровельный материал с повышенными техническими характеристики, которые соответствуют практически всем заданным требованиям. Мягкая черепица может быть использована на крыше любого типа, но чаще применяется для кровли домов, коттеджей, загородных поместий, подробнее об этом читайте на сайте roofor.ru


    8 november 2017 om 06:53
    ScottBiz

    Женские формы тела всегда привлекают мужчин, но не все женщины являются обладательницами красивой и пышной фигуры. Иногда, что бы достичь максимального эффекта, нужно хорошо попотеть над собственными формами в спортзале, но есть и другие, менее требовательные способы. Подробнее читайте на сайте juliy.info


    8 november 2017 om 15:30
    Wilberthow

    Удивительно, но смертельно больные люди редко впадают в уныние. Об этом свидетельствуют американские ученые, передает «Рамблер Новости». Эксперты исследовали посты в соцсетях, написанные смертельно больными людьми. Ученых в особенности интересовали последние слова умирающи, подробнее об этом читайте на сайте shoptrip.ru


    9 november 2017 om 02:29
    BrianCib

    Оказывается, сон больше или меньше 7-7,5 часа в сутки существенно повышает риск рака легких и слабоумия. К такому выводу пришли специалисты из Университета Восточной Финляндии. Исследователи проанализировали данные 2682 мужчин, читайте об этом подробнее на сайте dettka.com


    10 november 2017 om 11:58
    ThomasRig

    Женские истории обо всем: о модных тенденциях и личном стиле, красоте, уходе за собой, а также о любви, отношениях. Увлекательные бесплатные тесты для девушек не дадут вам заскучать, откроют что-то новое, как в вас самих, так и в окружающих людях. А еще у нас на сайте вы сможете рассчитать дату овуляции, примерную дату рождения малыша и даже произвести расчет вашего числа судьбы! Подробнее читайте на сайте ladystory.ru


    10 november 2017 om 20:25
    Donaldskype

    Американская компания Zebra Medical Vision представила алгоритмы искусственного интеллекта, которые помогут проведению полного медицинского обследования, подробнее об этом читайте на сайте tvoi-noski.ru


    11 november 2017 om 05:27
    StanleyLessy

    Ремонт уже давно перестал считаться вселенской катастрофой, устроенной в отдельно взятой квартире или доме. Вы убедитесь, что ремонт сегодня, благодаря новейшему строительному оборудованию и материалам, стал истинным удовольствием как для самих хозяев жилища, так и для строителей, читайте об этом подробнее на сайте blitz-remont.ru


    12 november 2017 om 17:34
    Manueldwect

    Загородное строительство всегда было популярным во все времена. Потребители, устав от суеты шумных городов, устремлялись на природу, подробнее об этом читайте на сайте montazhnik02.ru


    13 november 2017 om 01:20
    Walteracuch

    Перед тем, как заступить на службу в полицию, в течение полугода молодые бойцы изучали правовые дисциплины, основы оказания первой помощи, отрабатывали боевые приёмы борьбы, нарабатывали физическую и огневую подготовку. Подробнее читайте на сайте astrakhan.net


    13 november 2017 om 06:30
    Richardgow

    Для того, чтобы нанести гидроизоляционный слой на уже готовую бетонную конструкцию, используют специальные виды бетонов, которые обладают быстрой схватываемостью и водонепроницаемостью, читайте об этом подробнее на сайте beton-cement-ru.ru


    15 november 2017 om 03:32
    JeffryBet

    Для питьевой воды лучше всего приобретать картриджи с пропускной способностью на 5 или 1 микрон, подробнее об этом читайте на сайте dumainfo.ru


    15 november 2017 om 03:33
    RichardFed

    По своим качественным характеристикам гипсокартон отлично подходит для отделки квартир, домов, офисов и других жилых помещений. Во -первых, этот материал экологичен и не содержит вредных веществ, которые могут оказывать негативное воздействие на здоровье человека и окружающую среду, во-вторых, гипсокатрон является энергосберегающим и звукоизолирующим материалом, он так же негорючий и огнестойкий. Подробнее читайте на сайте sovet-sadovody.ru


    15 november 2017 om 23:42
    Matthewclout

    Картофель порезать соломкой, хорошо промыть, отварить, морковь натереть и обжарить вместе с луком на масле. Добавить зажарку в суп, сцедить и отжать грибы, положить в кастрюлю к картофелю, проварить 5 минут. Всыпать промытый рис и варить 10 минут, читайте об этом подробнее на сайте zonakulinara.ru


    17 november 2017 om 04:20
    EdwardcaucH

    Том Чапман из США проехал всю Новую Зеландию с игрушечной рыбой. По словам американца, игрушка помогает ему найти общий язык с окружающими, пишет новозеландское издание Stuff, подробнее об этом читайте на сайте gturs.com


    17 november 2017 om 05:13
    CharlesPaf

    Данные вредные привычки увеличивают возраст мозга на несколько лет. Из-за этого, в свою очередь, страдают память и способность к обучению. К такому выводу пришли сотрудники Университета Турку, подробнее читайте на сайте womaan.ru


    18 november 2017 om 05:44
    GordonVials

    Люди всегда были склонны к тому, чтобы фантазировать и придумывать что-то просто невообразимое. Это связано с тем, что повседневная наша жизнь иногда может быть довольно скучной и неинтересной, полной рутинных дел и забот, подробнее об этом читайте на сайте hayastannews.com


    18 november 2017 om 23:57
    RobertBrort

    Практически все замужние женщины имеют тайное желание – проверить своего мужчину на верность. Ревность – та черта, которая всегда имеет место в отношениях между супругами. Очень часто она возникает на определённой почве. Подробнее читайте на сайте s-narodom.ru


    19 november 2017 om 05:01
    Georgetus

    Как туплекс, так и пробка обладают прекрасными параметрами, поэтому многие люди затрудняются с правильным выбором. Пробка является экологически чистой, однако опасается воздействия воды, подробнее читайте на сайте rempostroy.ru


    22 november 2017 om 04:17
    LarrySam

    В первую очередь укладывается металлическая сетка, к которой будет прикреплен нагревательный элемент. Перед заливкой стяжки, необходимо четко спланировать положение кабеля и его муфт, выходов под подключение электросети, регулятор и термостат, подробнее читайте на сайте remstroitelstvo.ru


    25 november 2017 om 01:59
    PeterNut

    В известный во всём мире праздник «День Святого Валентина» влюблённые обмениваются фигурными открытками в виде сердечка, дарят друг другу конфеты, игрушки или другие подарки, которые подчеркивают символичность их любви и верности…, подробнее читайте на сайте fi-hi.ru


    12 december 2017 om 03:42
    Joeri

    Sinds eind vorige week zie ik vragen en antwoorden ook overal op desktop!


    13 december 2017 om 08:23
    Pieter

    Interessant artikel. Het is wel duidelijk te zien dat de gebruikers nog moeten wennen aan het gebruik van de vragen en antwoorden. Bij restaurants worden er regelmatig reserveringen via de vragen doorgegeven, deze worden niet altijd gezien door de eigenaar.

    Zodra het meer gebruikt zal worden door bedrijfseigenaren, zal het waarschijnlijk ook gebruiksvriendelijk worden.


    13 december 2017 om 08:28
    Jeroen

    Helaas heeft Google dit blijkbaar niet zo goed geïmplementeerd.

    Zo zien wij na inloggen op desktop de business pagina “Vragen en antwoorden” nergens staan. Alsook niet op “My google business” iOS app, alsook niet op “Google maps” app (zoals hier en daar wordt gesuggereerd). Nochtans draai ik de laatste iOS 11 + laatste Google apps.

    Het enigste wat wij kunnen doen is via “instellingen”, “vragen en antwoorden” uitschakelen.


    18 januari 2018 om 12:34
    Helpdeskvraag

    Is het ook mogelijk om deze optie uit te zetten? Willekeurige collega’s krijgen een melding wanneer er een nieuwe vraag wordt gesteld. Via instellingen, zoals door Jeroen aangegeven, kun je alleen de notificaties uitzetten. Niet de gehele functionaliteit voor het stellen van vragen richting een bedrijf.

    Wie heeft tips?


    8 januari 2019 om 11:02
    Loralox

    Рекомендовано для терапии COVID-19

    гидроксихлорохин +как принимать +при коронавирусе


    28 juli 2020 om 23:47

Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!

Welke nieuwsbrief