Klantentrouw zorgverzekeraars weer gedaald

Consumenten geven hun zorgverzekeraar net als in 2004 het rapportcijfer 7,2, blijkt uit de jaarlijkse Klantenmonitor Zorgverzekeringen van MarketResponse en Jan de Mos Management Consultancy. Iets meer dan de helft (59%) zegt zeker bij de huidige maatschappij te blijven. In 2004 was dat 64%, tegen 74% in 2003. TNS Nipo meldde eerder deze week nog dat 53% van de zorgverzekerden een andere verzekeraar gaat zoeken (bron: AM Web).