Free Riding

Het concept van Free Riding is gebaseerd op het feit dat consumenten kunnen profiteren van bronnen in het ene kanaal en de informatie gebruiken tbv aankopen in een ander kanaal. Omdat deze bronnen niet apart doorberekend worden aan de klant is er sprake van een Free Ride. Bijvoorbeeld: ik laat me in de winkel informeren over de voor- en nadelen van een stereo installatie, en vervolgens koop ik deze in een andere (goedkopere) winkel, online of offline.