AI herschrijft regels en rollen in marketing

AI is geen toekomstmuziek meer; het is hier en het verandert alles. Van gepersonaliseerde interacties tot datagedreven besluitvorming: bedrijven die AI slim inzetten, nemen een voorsprong. Maar hoe zorg je dat technologie jouw strategie versterkt zonder de menselijke touch te verliezen? Dat is dé vraag die vele marketeers, e-commerce managers en CMO’s moeten beantwoorden.

13 januari 2025, 13:30 2371 x gelezen

Uit CBS-onderzoek blijkt dat 23% van de Nederlanders in 2024 al AI-tools gebruikt om content te creëren. Toch zijn organisaties vaak nog zoekende. Hoe haal je het maximale uit AI? Hoe houd je campagnes menselijk? En hoe blijf je relevant in een razendsnel veranderend landschap?

Menselijke versus kunstmatige creativiteit

AI herschrijft de regels van marketingfundamenten. Het draait niet meer alleen om data, maar om hoe je data omzet in hypergerichte campagnes. Gartner voorspelt dat zoekmachines binnen twee jaar terrein verliezen aan chatbots en AI-assistenten. Maar succes gaat verder dan technologie alleen: menselijke creativiteit blijft onmisbaar om écht impact te maken. Wat maakt AI zo krachtig voor marketing?

  • Hyperpersonalisatie: Bereik klanten met boodschappen die perfect aansluiten op hun behoeften.
  • Voorspellende modellen: Anticipeer op klantgedrag en blijf een stap vooruit.
  • Automatisering: Bespaar tijd en optimaliseer je budget door repetitieve taken over te laten aan AI.

Toch vraagt deze transformatie ook om scherpe keuzes: hoe behoud je de balans tussen efficiency en empathie?

Inspiratie uit de praktijk

Voorbeelden uit de praktijk laten zien hoe AI-marketingteams naar een hoger niveau tilt:

  • KLM gebruikte AI-modellen om voedselverspilling met 63% terug te dringen, wat neerkomt op meer dan 100.000 kilo bespaarde maaltijden per jaar.
  • Unilever verhoogde de conversiewaarde met 39% door hun BeautyHub PRO-tool, waarmee consumenten op basis van selfies gepersonaliseerd productadvies krijgen.

Deze cases tonen niet alleen de kracht van AI, maar ook hoe technologie waarde toevoegt aan de kern van je klantstrategie.

De gevolgen voor jouw marketingteam

De opkomst en verdere integratie van AI verandert niet alleen hoe campagnes worden uitgevoerd, data wordt gerapporteerd en besluitvorming plaatsvindt, maar ook hoe teams zijn samengesteld. Nieuwe rollen zoals AI-promptschrijver en AI-personalisatie Ingenieur verschijnen op de werkvloer, terwijl marketeers zich moeten aanpassen aan wereld waarin technologie en creativiteit hand-in-hand gaan. Hoe ziet jouw team eruit in deze nieuwe realiteit? Het volledige verhaal lees je in het jaarboek.

Wendbaarheid en ethisch gebruik zijn sleutel tot succes

De opkomst van AI vraagt niet alleen om technologische integratie, maar ook om wendbaarheid en ethisch leiderschap. Marketingteams moeten zich aanpassen aan de snelheid van innovatie, terwijl ze rekening houden met ethische uitdagingen zoals datagebruik en privacy. De Europese AI Act, die gefaseerd per 1 augustus 2024 wordt ingevoerd, legt bedrijven strenge richtlijnen op voor transparantie en verantwoord gebruik. Bedrijven die deze richtlijnen omarmen, versterken niet alleen hun klantvertrouwen, maar bouwen ook aan duurzame groei.

Leuk, maar what’s in it for me

AI biedt marketeers ongekende kansen om hun strategieën te optimaliseren, zoals:

  • Efficiëntie en kostenbesparing: Automatiseer tijdrovende processen en focus op waardevolle klantinteracties.
  • Dieper klantinzicht: Gebruik voorspellende analyses om klanten beter te begrijpen, strategieën te verfijnen en besluitvorming te versnellen.
  • Grotere impact: Verhoog conversie, loyaliteit en omzet door data om te zetten in hyperpersoonlijke campagnes.

Maar let op: technologie is geen vervanging voor menselijke creativiteit, want het is en blijft een middel in contact met de klant. De échte winst zit in de samenwerking tussen mens en machine.

Verdieping in de impact (en kansen) van AI

Wil je meer ontdekken over hoe AI jouw organisatie en marketingstrategie kan versterken? Bestel het NIMA Marketingfacts Jaarboek 2025 en ontdek de diepgaande analyses, strategische inzichten en inspirerende praktijkcases die jouw bedrijf klaarstomen voor de toekomst.

Andries Hiemstra
Founder & Evangelist bij [ah]consulting

Andries Hiemstra is een gepassioneerde digital professional met meer dan 15 jaar ervaring aan zowel bureau- als klantzijde en werd genomineerd als Digital Marketing Professional 2021. Hij is Registered Digital Marketeer (RDM) en Senior Marketing Professional (SMP), wat zijn voortdurende educatie en vakbekwaamheid benadrukt. Vanuit [ah]consulting inspireert, adviseert en ondersteunt hij bedrijven en 1:1 op het gebied van digital marketing, e-commerce en business transformatie. Naast zijn werk als consultant is Andries (gast)docent bij verschillende hogescholen en opleidingsinstituten waar hij zijn kennis en ervaring deelt. Andries is actief in expertgroepen van DDMA en ShoppingAwards, jurylid van de Dutch Search Awards en lid van de adviesraad van de Hogeschool van Amsterdam.

COMMUNITY
Categorie
Tags

Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!