FedEx reageert op pakjesgooiende bezorger

FedEx reageert op pakjesgooiende bezorger

Deze week deed een filmpje de virale ronde waarbij werd getoond hoe een FedEx bezorger een pakje - met daarin een dure monitor - over het hek heen smeet. Het bewuste filmpje is, op het moment van schrijven, meer dan 4 miljoen keer bekeken. Een reactie van FedEx kon dan ook niet uitblijven.

Matthew Thornton III, Senior Vice President van de US Operations, schreef een blogpost en publiceerde een YouTube filmpje, waarin hij benadrukte dat deze bezorger een uitzondering op de regel is en dat FedEx meer dan 290.000 toegewijde mensen in dienst heeft om haar klanten op een uiterst zorgvuldige manier te helpen. Een uitstekend voorbeeld van hoe je als bedrijf om moet gaan met dit soort reputatie schade.


Geplaatst in

Delen



Er zijn 1 reacties op dit artikel

  • Bij mij is het filmpje (35 minuten na het verschijnen van deze posting) 7,8 miljoen keer bekeken. Dat gaat hard.

    geplaatst op

Plaats zelf een reactie

Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren

Vul jouw naam in.
Vul jouw e-mailadres in. Vul een geldig e-mailadres in.
Vul jouw reactie in.

Herhaal de tekens die je ziet in de afbeelding hieronder


Let op: je reactie blijft voor altijd staan. We verwijderen deze dus later niet als je op zoek bent naar een nieuwe werkgever (of schoonmoeder). Reacties die beledigend zijn of zelfpromotioneel daarentegen, verwijderen we maar al te graag. Door te reageren ga je akkoord met onze voorwaarden.