3 holistische tips om de conversie van landingspagina’s te verbeteren

Recente studies, uit de search engine marketing sfeer, hebben aangetoond dat veel bedrijven nog steeds hun landingspagina’s verwaarlozen. Voor search engine marketing, in het bijzonder advertenties via zoekmotoren, kun je dit nog enigszins begrijpen: veel organisaties doen immers hun search engine advertising in huis (het lijkt immers zo makkelijk) en kijken alleen naar de advertenties zelf. Maar het probleem beperkt zich niet alleen tot hen. Ook e-mail marketeers en andere online marketing “specialisten” vergeten het belang van de landingspagina in het conversieproces. In deze post vind je drie tips om je landingspagina’s anders te bekijken en er de conversie van te verbeteren uit het standpunt van de gebruikerservaring.

1) Een landing page is meer dan een webpagina

Veel marketeers zien een landingspagina als een gewone webpagina met wat extra’s. Die extra’s zijn dan in het beste geval een herneming van de boodschap uit de verwijzende link, ongeacht het kanaal. In veel acties, zeker in search engine marketing, gebeurt zelfs dat niet en verwijst men nog regelmatig naar de home page.

Eerder dan te kijken naar de kanalen, links en pagina’s uit het conversieproces, kijkt men beter naar conversie als een schakel van ervaringen die leiden tot meer ervaringen en actie. Denk dus ook over je landing page in termen van de gebruiker- en conversie-ervaring. Het creëren van een conversiepad is veel meer dan het bouwen van één of enkele advertenties of content met links die verwijzen naar (een opeenvolging van) landingspagina’s. Deze aspecten, en hun relevantie voor de gebruiker, zijn natuurlijk belangrijk maar een consistente en doelgerichte ervaring met diverse scenario’s voor de KLANT is veel belangrijker: het gaat om hoe hij het conversiepad percipieert en beleeft.

2) Biedt relevante keuzemogelijkheden

Een conversiepad is bijna nooit rechtlijnig. Je hebt dan ook zelden genoeg aan één simpele pagina maar moet keuzes bieden aan mensen die andere conversietrajecten en –paden nodig hebben om tot hun doel te komen. Opnieuw staat hun ervaring, het conversiepad en dus klantgericht denken centraal.

Natuurlijk is het ook niet goed om te veel keuze te bieden want de gebruikerservaring moet ook eenvoudig zijn (zie verder) en je wilt mensen “sturen”. Beperk dus de keuzes maar maak ze breed genoeg: je wil geen conversiepaden met snelle en hoge “bounces”. Te veel keuzes leiden de surfers af van de hoofdzaak. In plaats van alles op één pagina te willen zetten, kan je het geheel veel beter eenvoudig houden door hen een handvol keuzes aan te bieden: herinner je de gebruikerservaring.

3) Houd het eenvoudig

Iedereen kent de regel “Keep It Simple and Stupid” (KISS). Wie op een landingspagina terecht komt, moet niet al te veel nadenken. Klikken op een link is immers een beslissing die in zeer korte tijdspanne gebeurt en mensen zitten echt geen uren na te denken vooraleer ze ergens op klikken.

Kortom: de belofte zit in de verwijzende link maar omdat de klik in een impuls van een fractie van een seconde gebeurt, is de landing page eigenlijk nog belangrijker.

Eenvoud en overzichtelijkheid zijn essentieel. Want net zoals klikken op een tekstadvertentie of e-mail link in een fractie gebeurt, zijn mensen even snel weer weg van je landingspagina’s. Gebruiksgemak, consistentie, relevante keuzes en duidelijkheid zorgen voor betere conversie.

Houd dus de gebruikerservaring steeds voor ogen en (moet ik het zeggen?) test! En voor wie tussen de lijnen las: eigenlijk zou de titel van deze post moeten zijn: “3 holistische tips om de conversie van landingspagina’s te verbeteren en waarom je niet naar de landingspagina’s alleen maar ook en misschien wel vooral naar de gebruikerservaring moet kijken”.

Maar dat leek me wat lang.