User-centered design & experience bij Wells Fargo
Mocht je geïnteresseerd zijn in het design van websites en de balans tussen belangen van commercie en de behoeftes van de klant dan moet je zeker het MX congres San Francisco in de gaten houden.
In de aanloop naar dit congres heeft Jesse James Garrett, de man achter de term Ajax en schrijver van prima boeken rondom webdesign zoals The Elements of User Experience, een kort interview met Secil Tabli Watson, senior vice president of Internet channel strategy bij Wells Fargo. Haar afdeling is verantwoordelijk voor de customer experience van de Well’s Fargo electronische kanalen waaronder internet en telefoon.
Het interview is te beluisteren maar er is ook een transcript beschikbaar. Aanrader als je betrokken bent bij webdesign en usability. Herkenbare uitdagingen met ook een aantal tips.
Toevallig iemand die naar MX San Francisco gaat en wil bloggen op Marketingfacts?