Maak een shitlist voor meer innovatie

Wel met direct een kanttekening: mensen zijn sceptisch over een AI-chatbot. “Hij geeft nooit het juiste antwoord”, hoor ik dan. Onzin. Een chatbot moet je zien als een nieuwe collega. Die weet toch ook niet gelijk alles? Door een maand lang de chatbot iedere dag te trainen, is hij op het niveau gekomen waarvan ik dacht: “Oké, jij geeft echt 90% van de antwoorden goed.”

De knoppen versus de strategie

Een ander aspect dat ik vorig jaar heb geautomatiseerd, zijn onze Google Ads-advertenties. Vroeger was ik dagelijks in het account aan het struinen naar optimalisaties. Zoekwoorden toevoegen, zoekwoorden uitsluiten en teksten aanpassen. Dat werk. Leuk aan het begin van je carrière, maar na een paar jaar heb je dat ook wel gezien. Ook hier koos ik ervoor om AI een kans te geven om het beter te doen dan ik. En wat blijkt: het aantal conversies via Google Ads is verdubbeld ten opzichte van een jaar geleden. De conclusie: AI kan dit een stuk beter dan ik!

Ook het schrijven van dertig verschillende varianten voor een simpele social post stond op mijn lijstje. Je kent het wel: dezelfde boodschap, maar dan net even anders voor LinkedIn, Instagram en Facebook. Vroeger was ik daar uren mee zoet. Nu gooi ik de kernboodschap in een AI-tool, geef ik aan wat de tone-of-voice moet zijn, en binnen een minuut heb ik de concepten klaarstaan. Is het dan direct perfect? Nee, natuurlijk niet. Ik moet er nog steeds mijn eigen ‘sausje’ overheen gooien. Maar het scheelt me wel die eerste dertig minuten staren naar een leeg wit scherm. Dat is precies wat ik bedoel met die 1% leuker: ik ben niet meer bezig met de invuloefening, maar met het finetunen van de creativiteit.

Hoe stel je een shitlist samen?

Een shitlist samenstellen is eigenlijk vrij eenvoudig. Welke werkzaamheden vind je op dit moment niet zo leuk? Breng dat in kaart. Plan jezelf een middagje vrij van afspraken en ga in kaart brengen of jouw werk niet anders kan.

Wees ook niet bang dat jouw werk hierdoor gaat verdwijnen. Ik ben dat ook nooit geweest. Ik wilde namelijk een switch maken van SEA-specialist naar contentspecialist. Mensen met mijn artikelen inspireren om anders te gaan werken, waardoor het voor hen ook leuker wordt. Met een platte advertentie kon ik dat nooit bereiken.

Ik krijg vaak de vraag: “Ben je niet bang dat AI je werk overneemt?” Mijn antwoord is altijd hetzelfde: “Ik hoop het!” Althans, het saaie gedeelte dan. Want door die shitlist af te werken, ben ik van een ‘uitvoerder’ veranderd in een ‘strateeg’. In plaats van dat ik de hele dag aan knoppen draai, denk ik nu na over de gehele klantreis. Sluit de boodschap nog wel aan bij de behoefte van onze doelgroep? Dat zijn de vragen waar ik nu de tijd voor heb.

Begin klein

Het mooie is tegenwoordig dat ik meer tijd heb om collega’s te helpen om te innoveren. Ik vind het heel mooi als ik iemands werk 1% leuker kan maken door een kleine innovatie door te voeren. Want laten we eerlijk zijn: veel mensen vinden het lastig om van hun huidige werkwijze af te stappen.

Mijn advies? Begin klein. Kijk morgen eens kritisch naar je agenda. Welke taak heb je deze week met lichte tegenzin gedaan? Schrijf die op. Dat is je eerste punt op de shitlist. Je hoeft niet direct het hele bedrijf te automatiseren. Begin met dat ene rapportje waar je altijd tegenop ziet, of die mailbox die altijd overstroomt. Als je dat één keer goed inregelt, heb je die tijd voor de rest van je carrière gewonnen. En geloof me, als je eenmaal die eerste taak van je lijstje hebt gestreept door te innoveren, wil je nooit meer anders.