Wenskaarten zorgen voor irritatie

Wenskaarten zorgen voor irritatie

De kerst- en nieuwjaarswensen aan relaties zorgen ??k voor ergernis. Een groot aantal kerst- en nieuwjaarskaarten dat door bedrijven wordt verstuurd komt niet correct geadresseerd aan bij relaties. Volgens dataleverancier Cendris bevat 33 procent van alle klant-gegevens fouten. En die fouten in het relatiebestand zorgen ook voor irritatie bij de kerst- en nieuwjaarsgroeten die klanten ontvangen.

Het hoogst op de irritatieladder staan bij zakelijke postontvangers:

  • Dhr i.p.v. Mevr. of andersom
  • Verkeerde bedrijfsnaam
  • Onjuistheid in bedrijfsnaam
  • Verkeerde functionaris
  • Achternaam onjuist
  • Voorletters onjuist
  • Titel onjuist
  • Geen Dhr of Mevr.
  • Naam niet vermeld
  • Geen titel

Tips die Cendris geeft om het relatiebestand actueel te houden: Zorg voor controlemogelijkheden in het databasesysteem. Daarnaast moet er duidelijk zijn wie in de organisatie verantwoordelijk is voor het onderhouden van de datakwaliteit. Ondersteuning op directieniveau is daarbij belangrijk. Ook kan er een onderhoudsdoelstelling worden bepaald: welke aantallen postretouren zijn nog acceptabel? Welke categorie?n klanten verdienen welke mate van kwaliteit? Op welke momenten in het jaar dien je als organisatie over een maximaal ‘schoon’ klantenbestand te beschikken? Tot slot verdient het aanbeveling te zorgen voor een periodiek onderhoud.

Moet eerlijk zeggen dat ik vooralsnog weinig te klagen heb. Alles komt netjes geadresseerd aan!

Bron:
http://www.adformatie.nl/adforesult/


Geplaatst in

Delen



Er zijn 0 reacties op dit artikel

Plaats zelf een reactie

Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren

Vul jouw naam in.
Vul jouw e-mailadres in. Vul een geldig e-mailadres in.
Vul jouw reactie in.

Herhaal de tekens die je ziet in de afbeelding hieronder


Let op: je reactie blijft voor altijd staan. We verwijderen deze dus later niet als je op zoek bent naar een nieuwe werkgever (of schoonmoeder). Reacties die beledigend zijn of zelfpromotioneel daarentegen, verwijderen we maar al te graag. Door te reageren ga je akkoord met onze voorwaarden.