Ontdek de kracht van Journey Management
In deze podcast spreek ik met Jochem van der Veer, mede-oprichter & CEO van TheyDo journeymanagement.
Samen verkennen we de fascinerende wereld van journey management en de impact ervan op organisaties. Ik bespreek met Van der Veer hoe journey management je kan helpen om:
- Complexiteit te vereenvoudigen
- Silo’s te doorbreken en samenwerking te stimuleren
- De juiste gegevens op te halen en impact te maken
- Mindsets te veranderen en vooruitgang te stimuleren
Luister de podcast: #EPS
Luister deze podcast om waardevolle inzichten op te doen over Journey Management en het potentieel ervan in jouw eigen organisatie te ontsluiten.
Mijn 'reason of being' is ervoor te zorgen dat organisaties goed omgaan met mensen: klanten én medewerkers. In de afgelopen 20 jaar heb ik zowel vanuit onderzoek (PhD in CX) als praktijkervaring continu methodieken ontwikkeld die deze softe droom vertalen in de hard meetbare taal van organisaties. Deze methodiek is inmiddels internationaal bewezen, in meer dan 12 landen. In mijn boek Klantsignaalmanagement beschrijf ik mijn visie en methodiek vanwaaruit ik nog steeds werk en op mijn website Accelerate In Experience vind je recente nieuwe inzichten om dagelijks het verschil te maken voor klanten en medewerkers.