Huisartsen gebruiken vaker e-mail

Huisartsen maken steeds vaker gebruik van e-mail. Dat blijkt uit een studie die deze week in het vakblad BMJ is verschenen. De voor en nadelen van medisch consult op afstand op een rij.

Communicatie

In de VS gebruikt ??n op de vier huisartsen wel eens e-mail, in Europa is dat ??n op vijf. Het e-mail contact geschiedt vooralsnog met een handjevol pati?nten. Maar de onderzoekers verwachten dat deze vorm van communicatie in de nabije toekomst een belangrijke rol zal gaan spelen, vooral wat betreft preventieve medische zorg en de zelfzorg van pati?nten met chronische aandoeningen. Het uitgangspunt zal wel moeten zijn dat pati?nten zonder e-mail geen achtergestelde positie krijgen en dat hun privacy wordt gewaarborgd.

De voordelen van e-mail contact door huisartsen:

• Pati?nt en arts houden meer tijd over. Een e-mail kan op elk tijdstip worden verstuurd en ontvangen;

• Pati?nt kan de informatie die de dokter via e-mail verstuurt beter onthouden;

• Arts kan dossiers en andere bijlagen toesturen, waardoor pati?nt makkelijker kan beschikken over zijn medische gegevens;

• Gehandicapte heeft makkelijker toegang tot zorg;

• Pati?nt-informatie kan op eenvoudige wijze worden gedeeld met andere artsen;

• Dokter kan medische informatie en ander relevant nieuws van internet meesturen;

• Pati?nt kan na een afspraak nog iets navragen ;

• Vorm van communicatie zorgt voor meer gelijkheid tussen pati?nt en artsen;

• Mogelijkheid om als pati?nt anoniem te blijven;

• Snelheid in communicatie.

Mogelijke nadelen van e-mailgebruik in gezondheidszorg:

• Zorg via e-mail kan zorgen voor sociale ongelijkheid, omdat niet iedereen over een internetverbinding kan beschikken;

• Zoals bij iedere vorm van schriftelijke communicatie (brieven en faxen), is het ook met de elektronische brief niet mogelijk om lichaamstaal of emoties (non-verbale communicatie), waar te nemen;

• Het is op deze wijze niet mogelijk om de pati?nt te onderzoeken;

• Het risico is er dat op basis van communicatie op afstand een verkeerde diagnose wordt gesteld;

• Er bestaat kans dat een arts niet op tijd reageert, terwijl er sprake is van een levensbedreigende situatie;

• De privacy van de pati?nt kan worden geschonden.

De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg denkt dat contact met de huisarts per e-mail d? oplossing is voor de overvolle huisartsenpraktijk. En ook Nederlanders zelf staan open voor een consult via de e-mail: Bijna de helft van de Nederlanders wil zijn vragen per e-mail aan de zorgverlener kunnen stellen, zo blijkt uit een onderzoek van de Nederlandse Vereniging Voor Addison en Cushing Patienten (NVCAP).

Bronnen:

http://www.huisartsvandaag.nl/

http://www.planet.nl/

Oorsponkelijke artikel in BMJ:

Email consultations in health care: 1?scope and effectiveness

Email consultations in health care: 2?acceptability and safe application

Zie ook:

Dossier E-health

Trefwoorden:

E-health, e-mail consult