Mister Mail heeft een nieuwe dienst in de markt gezet waardoor bedrijven eenvoudiger bereikbaar zijn voor hun klanten. In e-mailberichten wordt een button opgenomen waar de klant op kan klikken als hij direct telefonisch contact wil met het betreffende bedrijf.
Het concept is verder gelijk aan de van click & contact dienst van De telefoongids. Na het aanklikken van de button wordt de gebruiker gevraagd het eigen telefoonnummer in te voeren en er wordt direct contact gelegd tussen de gebruiker en het bedrijf.
De dienst is ontwikkeld door TNO Telecommunicatie, voorheen KPN Research. Mister Mail verzorgt e-mail marketing voor verschillende bekende opdrachtgevers.
Het zal vrij eenvoudig zijn om e-mails zo te verbinden aan een call-center, maar echte toegevoegde waarde zal er pas zijn als je na een bestelling op internet een e-mail krijgt ter bevestiging met daarin de mogelijkheid direct telefonisch (en gratis) contact te leggen voor vragen of wijzigingen (natuurlijk moet de medewerker je dan ook direct goed kunnen helpen).
