In de optiekbranche wordt klantbeleving steeds belangrijker. Consumenten verwachten een consistente ervaring, of ze nu online kijken naar monturen of in de winkel een oogmeting laten doen. Wie dit goed wil aanpakken, begrijpt dat omnichannel niet zomaar een modewoord is. Het is een strategische aanpak waarbij alle contactpunten samenwerken om waarde te leveren aan de klant.

Een Europese e-commercestrategie die overal hetzelfde werkt, bestaat niet. Internationale groei vraagt in 2026 om scherpe keuzes, lokale aanpassing en een diep begrip van consumentengedrag, juist nu technologie en AI de customer journey fundamenteel veranderen.

Elk jaar onderzoekt Netwerk Mediawijsheid hoe jonge kinderen media gebruiken en hoe ouders daar mee omgaan. Het Iene Miene Media-onderzoek van 2025 laat zien dat beeldschermen een vaste plek hebben in het leven van kinderen van 0 tot 6 jaar, maar ook dat ouders zich bewuster zijn van de risico’s én steeds meer op zoek zijn naar een gezonde balans. Ik neem je mee langs de belangrijkste resultaten van dit onderzoek.

LinkedIn heeft het "2024 Global Marketing Jobs Outlook Report" gelanceerd, een onderzoeksrapport dat inzicht biedt in de veranderende arbeidsmarkt voor marketeers wereldwijd.

Met welke influencers kun je als adverteerder het beste samenwerken? Verschilt dit per platform? En welk type influencer is het meest effectief? In de literatuur zijn hierover twee uiteenlopende gedachten.

De ervaringseconomie, waar al zoveel over is geschreven, maakt duidelijk zijn opmars; eén op drie Nederlanders krijgt liever een ervaring dan product cadeau. Dat betekent een mogelijk verdienmodel voor bedrijven.

Een nieuw rapport van WARC, in samenwerking met Google, biedt nieuwe inzichten die de uitdagingen aanpakken die marketeers traditioneel kortzichtig hebben gemaakt over de impact van hun mediainvesteringen.

Paul Stringer, Managing Editor Research and Insights bij Warc, waarschuwt adverteerders op hun hoede te blijven, want onder meer merkveiligheid, advertentiefraude en privacy-issues blijven zorgen baren.

De mythe 'go woke, go broke' ontkracht; 6 op de 10 consumenten in Nederland zegt dat inclusie en diversiteit hun aankoopbeslissingen beïnvloeden, aldus onderzoeksbureau Kantar. ‘Kantars Brand Inclusion Index laat zien dat progressieve reclame de verkoop aantoonbaar stimuleert.’

Wetenschappers ontwikkelen tools om Nederlanders digitaal bij te spijkeren

Onderzoek van Multiscope onder ruim 5.300 Nederlanders.

ZLM krijgt de hoogste NPS (+96), De Goudse de laagste met +15.