Een Europese e-commercestrategie die overal hetzelfde werkt, bestaat niet. Internationale groei vraagt in 2026 om scherpe keuzes, lokale aanpassing en een diep begrip van consumentengedrag, juist nu technologie en AI de customer journey fundamenteel veranderen.
De AI-markt groeit explosief. Nieuwe tools verschijnen dagelijks, claims buitelen over elkaar heen en wie probeert overzicht te houden, raakt al snel verdwaald. Juist in die chaos zag Jesse Weltevreden, professor Digital Commerce aan de Hogeschool van Amsterdam, een duidelijke maatschappelijke opdracht.
Account-Based Marketing (ABM) is volwassen geworden. Wat ooit begon als een niche B2B-tactiek, is inmiddels een kernstrategie: richt je op de juiste accounts, lever hyper-gepersonaliseerde campagnes, en zorg voor touchpoints tussen sales en marketing. Vrijwel iedereen doet er tegenwoordig iets mee. En terecht.
We zijn de tel kwijtgeraakt. Niet van het aantal dashboards of conversies. Die hebben we keurig in Excel staan. Maar van de keren dat we hebben gehoord dat marketing tegenwoordig volledig “data-driven” is. Alsof de homo economicus eindelijk zijn intrede heeft gedaan in de marketingafdeling, strak in het pak en gewapend met KPI’s.
Digitaal draait om data. Maar hoe effectief is data eigenlijk? Ik kom steeds vaker kritische geluiden tegen. Dit keer uit een onderzoek van Gartner. Dus als jouw organisatie het lastig vindt het effect van data aan te tonen, dan sta je niet alleen.
Veel data die CMO's inkopen is onzin. Bijvoorbeeld als het om precisietargetting gaat. Dat is 'spray and pray', stelt een Australische professor na onderzoek.
De snelle ontwikkeling van intelligent agents kan een enorme verschuiving veroorzaken hoe software wordt ontwikkeld en gebruikt. Betekent dit het einde van de grote softwareplatforms en app-ontwikkelaars? Moeten we ons voorbereiden op een grote platform shift?
‘Veel mensen weten dat bedrijven je advertenties laten zien op basis van je geslacht, leeftijd of woonplaats, maar niet iedereen heeft door dat bedrijven ook inspelen op gevoelens van onzekerheid of zelfs slapeloosheid.’
Interview over een nieuw jaargang héle goeie marketingboeken: ‘De diversiteit aan inzendingen was enorm. Gelukkig zien we aandacht voor belangrijke thema’s als klantretentie, AI en duurzaamheid.’
Driedelige serie toont de bijdrage van digitalisering aan het dagelijks leven voor Europeanen.
Persoonlijke datakluizen zijn in ontwikkeling waarmee consumenten zelf hun persoonlijke gegevens beheren en kunnen bepalen met welke organisaties ze die delen. Betekent dit het einde van traditionele marketing of het begin van een tijdperk vol nieuwe mogelijkheden?
Het wordt voor bedrijven steeds lastiger om third-party data te verzamelen, wat het uitdagender maakt om de digitale klantreis te meten en optimaliseren.
