Whitepaper: 5 tips om te scoren op je Customer Effort Score #adv
We kennen het allemaal wel: je belt met je bank en een computerstem vraagt naar je klantnummer, geboortejaar en NAW-gegevens. Vervolgens krijg je een medewerker aan de lijn, die opnieuw naar deze gegevens vraagt. Irritant! In dit whitepaper laat GX Software zien hoe je beroerde servicemomenten als deze voorkomt!
GX Software is hét softwarebedrijf voor organisaties die digitale kanalen persoonlijk willen maken. Wij ontwerpen, regisseren en leveren de beste persoonlijke digitale ervaringen. Dit doen wij voor organisaties waar de klant centraal staat en waar support en service delivery processen van groot belang zijn. Onze software is daadwerkelijk in staat om bezoekers te identificeren, met hen te interacteren én over alle kanalen te integreren. Make digital personal.