Wat een maand ChatGPT Ads mij leerde over adverteren én campagnebeheer

Na een maand begint voor mij duidelijk te worden waar dit kanaal interessant wordt. Zowel voor het bereiken van potentiële klanten als voor het dagelijkse werk van de marketeer.

De conversies geven aanleiding om verder te testen

Bij een nieuw advertentiekanaal gaat de aandacht al snel naar bereik en klikken. Begrijpelijk, want je wilt eerst weten of je advertenties worden vertoond en of mensen erop reageren. Voor ons zit de grootste verrassing inmiddels bij de conversies. Die zijn hoger dan we vooraf hadden verwacht.

Een mogelijke verklaring is het moment waarop je iemand bereikt. In een gesprek kan een gebruiker al uitgebreid hebben beschreven wat er speelt binnen een organisatie. Welke processen lopen vast? Wat moet software oplossen? Welke voorwaarden zijn belangrijk? Een passende advertentie sluit dan aan op een behoefte die al behoorlijk concreet is.

Dat is een verklaring die we verder willen onderzoeken. Onze eerste resultaten zijn geen bewijs dat iedere campagne in ChatGPT hetzelfde gaat opleveren. Een maand is bovendien kort om de uiteindelijke commerciële waarde van zakelijke leads te beoordelen.

Daarom hoort bij enthousiasme over conversies ook een vervolgvraag: wat gebeurt er daarna? Een ingevuld formulier is een eerste resultaat. De kwaliteit van de aanvraag en het vervolg bij commercie bepalen hoeveel dat resultaat waard is.

Je moet weten bij welk probleem je wilt aansluiten

Onze eerste praktijkles blijft relevant: omschrijf scherp in welke situaties je advertentie past. Binnen de campagne-instellingen gebruik je daarvoor zogenoemde hints. Daarmee geef je context mee over de vragen en behoeften waarop je wilt aansluiten.

Voor een softwareleverancier zijn ‘organisaties die willen automatiseren’ bijvoorbeeld erg breed. Een concretere situatie is een groeiende organisatie die persoonsgegevens op verschillende plekken bijhoudt en daardoor wijzigingen dubbel invoert.

Dat verschil dwingt je als marketeer om je aanbod preciezer te beschrijven. Welk probleem lossen we op? Voor wie? En wat is op dat moment een passende vervolgstap?

Diezelfde scherpte moet terugkomen op de landingspagina. Wie doorklikt vanuit een specifieke behoefte, wil daar verder worden geholpen. Een algemene productpagina vraagt de bezoeker opnieuw uit te zoeken welk deel van het aanbod relevant is.

Campagnes bespreken en aanpassen vanuit de chat

Met ChatGPT Ads Manager halen we het campagnebeheer naar de omgeving waarin we al werken. We gebruiken de plug-in om advertenties te controleren, prestaties te bekijken en op basis daarvan bij te sturen.

Je kunt bijvoorbeeld vragen welke advertenties aandacht nodig hebben, waar de prestaties uiteenlopen en welke aanpassing daarbij past. Vervolgens bespreek je het voorstel en laat je een concrete wijziging uitvoeren.

Voor mij is vooral die combinatie interessant. Een cijfer roept meestal een vervolgvraag op. Waarom presteert deze advertentie anders? Sluit de tekst voldoende aan op de landingspagina? Is de omschreven doelgroep te breed? In de chat werk je die vragen achter elkaar uit.

Daarbij moet helder blijven wat de plug-in heeft geconstateerd, wat een mogelijke verklaring is en welke wijziging daadwerkelijk is uitgevoerd. Een overtuigend geformuleerd advies verdient dezelfde controle als ieder ander campagneadvies.

De marketeer bepaalt wat een goed resultaat is

Hoe makkelijker campagnebeheer wordt, hoe belangrijker duidelijke afspraken zijn. Welke budgetten hanteren we? Welke claims passen bij ons merk? Wanneer mag een wijziging worden doorgevoerd en wanneer willen we eerst een voorstel beoordelen?

Grenzen voor budgetten horen daarbij in de campagne-instellingen te staan. Schrijfinstructies helpen bij de gewenste toon, maar de uiteindelijke advertentie vraagt ook om inhoudelijke controle.

Mijn enthousiasme na deze eerste maand komt vooral voort uit de combinatie van resultaten en werkwijze. De conversies geven ons reden om verder te investeren in het experiment. De plug-in helpt om campagnes vanuit de chat te volgen en aan te passen.

De volgende stap is om scherper vast te stellen welke campagnes waardevolle aanvragen opleveren en welke keuzes daaraan bijdragen. Dan wordt ook duidelijk waar ChatGPT Ads een vaste plek verdienen in onze marketingmix.