In een serie video's delen ervaren videomarketeers eigen inzichten en kennis. In deze aflevering deelt Tom Coronel van Create2Fit, de partij achter websites als plasma-discounter.nl en barbequeshop.nl, zijn visie op online-videomarketing en hoe hij tot een productie van 500 video's per jaar komt. Tom is eigenaar van vele webwinkels, oprichter van socialmediabureau Booster Media Solutions, e-commerce man van het jaar 2011 en vooral ook bekend als succesvol internationaal autocoureur.
Tom is vooral bekend als autocoureur. Daarnaast helpt hij zijn vader in een electronicawinkel. Totdat het internet en het fenomeen webwinkel opkomt. Tom springt er direct bovenop en vind het fantastisch dat je klanten vóórdat ze de winkel inkomen al kan informeren over de producten. Hij heeft het concept van de Digitale Verkoper in het leven geroepen en is daar heel nuchter over. Via online video kunnen '24/7' alle facetten van het product uitgelegd worden.
Op een heel toegankelijke manier worden de video's gebracht. Alles daaromheen staat in dienst van de klant. Tom gelooft heilig in de kracht van online video. Alle mogelijke vormen en stijlen heeft hij geprobeerd voor zijn webwinkels. Met een productie van 500 video's per jaar die per stuk gemiddeld 25.000 keer bekeken worden, kun je van Tom zeggen dat het een doorgewinterde videomarketeer is. Maar wel één met een geheel eigen stijl.
Videomarketing, en dan helemaal online, lijkt misschien nieuw, maar dat is het eigenlijk helemaal niet. En je moet er niet over praten, maar je moet het gewoon doen. En dat komt het allemaal goed.
Wat is een marketeer?
Dat is toch iemand die een beetje pioniert op het gebied van reclame. De boodschap kunnen overbrengen. Zo makkelijk en zo snel mogelijk. En dan moet het ook nog kunnen worden 'gevroten' door degene die ernaar kijkt. Zo lang je de reactie van het publiek krijgt dat je probeert te bereiken, is het goed genoeg. Ik ben geen marketeer, ik ben autocoureur en ik heb een aantal webshops.
Wat is videomarketing?
Videomarketing is eigenlijk een stuk makkelijker dan alle andere marketing. En het heeft er gewoon mee te maken dat je het op een heel ander manier kan brengen. Zoals YouTube: je ziet hoe snel dat groeit en hoe makkelijk dat is. Het is ook geen commercial dus het is ook te begrijpen door de normale man. Daarnaast zijn er ook nog eens mogelijkheden die er vroeger niet waren. Je kan het embedden in je website. Je kan het makkelijk met social delen, op Facebook, Twitter ga zo allemaal maar door. Dus in plaats van dat je een tv-programma hebt waar 1 miljoen mensen naar kijken, heb je gewoon 1 miljoen views in een maand. En forever.
Wat is het voordeel van videomarketing?
Video is hetzelfde als televisie. Het is aanklikken en het komt op je af. Het is veel makkelijker om de boodschap over te brengen. Ik ken de gemiddelde tijd dat mensen op onze website zijn en dat is 3 minuut 21. Dat is ontzettend lang en heeft natuurlijk alles te maken video. Dat is weer het verleidingsproces dat erin zit. De goeie uitleg. We noemen hem ook de digitale verkoper. Het is geen video, het is een concept: een digitale verkoper, 24/7 bereikbaar. Als je hem niet leuk vindt klik je hem weg. Heb je hem niet verstaan, dan spoel je hem terug.
Hoe vaak sta je niet in een winkel waar iets aan je wordt uitgelegd en je zegt “ja ja”, maar eigenlijk begrijp je het niet, maar je wilt niet dom zijn. Dan spoel je hem iets terug en dan denk je: “Oh ja, dát bedoelde hij dus”. Maar ook dat je denkt: “Nou die gozer, een deodorant kan ook geen kwaad”. Of dat je denkt: “Nou eeh, een pepermuntje kan er ook nog wel bij”. Maar dat zijn allemaal dingen die wij in het dagelijkse leven meemaken en dat heb je dus niet bij de digitale verkoper.
Wat is een goede video?
Ik denk dat je het gewoon simpel moet houden. Je moet niet te ingewikkeld worden, je moet er geen commercial van willen maken. Je moet duidelijk zijn. Je moet het ook niet te nep, te toneelachtig maken. Ik zeg altijd zo: die camera, dat is eigenlijk je maatje in een kroeg waarmee je gezellig een biertje aan het drinken bent en die ben je aan het uitleggen van wat je wilt vertellen. That’s it, je moet het niet ingewikkelder maken dan dat.
Waar moet je op letten bij het maken van een video?
De inhoud van een video is denk ik een van de meest belangrijke dingen, anders klikken de meeste mensen weg. Het mag niet commercieel zijn. Het moet een simpele boodschap zijn. Maar je mag ze wel verleiden, je moet natuurlijk wel dat spel proberen te spelen met de kijker. Maar je moet ook de minder leuke dingen laten zien misschien. Dat het een beetje onhandig is. Als je een beetje zit te rommelen met een kastje onder een barbecue, vinden veel mensen dat het over moet. Dat vind ik dus van niet. Het moet real zijn, dat is een van de belangrijkste dingen.
Zorgt video voor meer conversie?
Video zorgt zeker voor meer conversie. Het is natuurlijk nog vrij nieuw. De consument moet er ook nog aan wennen. Want die zien dan in een keer zo’n button in beeld komen: “klik hier en bestel”.
Ik had het 3 jaar geleden met zo'n “fade in”. Als iemand een koffiezetapparaat had besteld, kwam de melding: "Bedankt voor het bestellen van het koffiezetapparaat, maar als je hem gelijk wilt gebruiken, vergeet dan niet gelijk de gespecialiseerde koffiebonen hieronder te bestellen." En dan een fade-out. Maar dat was zo in your face dat mensen schrokken. Maar ik denk dat nu de consument er aardig klaar voor is.
Hoe moeilijk is videomarketing?
Het is allemaal niet zo ingewikkeld, het is geen rocket science. Je moet gewoon goed luisteren naar wie je klanten zijn. En als zij zeggen: "Ik wil weten waar de aansluitingen zitten van een televisie", dan draai je hem gewoon om en dan moet je het gewoon uitleggen. Weet je wat het is? Je moet het gewoon doen. Dát is wat het is.
Bekijk voor het hele interview de video hierboven!
