Verzendkosten grootste irritatie internetconsument
De hoogte van de verzendkosten is de grootste irritatie bij internet-consumenten. Het zoek- en vindgemak van artikelen wordt als grootste voordeel gezien. Dit blijkt uit een onderzoek van internet-winkel Kortingswinkel.nl onder 1386 internetconsumenten.
Top 3 van irritaties bij internetwinkelen:
-
Hoogte van verzendkosten
-
Gewenste product niet op voorraad
-
Onduidelijkheid over afleverdatum product
Top 3 van belangrijkste redenen om te internetwinkelen:
-
Zoek- en vindgemak van artikelen
-
Gemak van thuisbezorging
-
Producten en diensten makkelijk te vergelijken (80% consumenten vergelijkt eerst prijzen alvorens over te gaan tot aankoop)
Bron: PCM
Oprichter/partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, SportNext, TravelNext, RvT VPRO, Bestuur Luxor Live, social business, onderwijs, fotografie en vader!