Flexservers.nl Gold Support: reactietijd 10 uur
Ik heb het afgelopen jaar steeds vaker problemen met mijn dedicated servers bij Flexservers.nl. En ben daarom al een paar keer aan het rondneuzen geweest, op zoek naar een andere aanbieder van dedicated servers met flink wat (1000 GB/mnd) goedkope (< €100) bandbreedte.
Wat Flexservers.nl me gisteren flikte heeft bij mij de knoop doorgehakt: het herstarten van een vastgelopen server kostte mij maar liefst acht ‘ticket’ e-mails, zes telefoontjes met hun supportlijn, twee SMS-jes en tien uur geduld. Echt absoluut onacceptabel…
Wie van jullie kan mij een (paar) goede aanbeveling(en) doen met betrekking tot het huren van dedicated servers? En met welke aanbieder(s) – naast Flexservers.nl – moet ik absoluut niet in zee gaan?
Carl Mangold is een expert op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), met de focus op het veilig en ethisch verantwoord inzetten van deze technologie. In de loop van zijn carrière heeft Carl de evolutie van AI in marketing van dichtbij meegemaakt. Waar AI aanvankelijk vooral werd ingezet om prospects te herkennen en segmenteren op basis van hun klik- en koopgedrag, heeft de technologie zich inmiddels ontwikkeld tot een krachtig middel dat (klant-)communicatie over de volledige breedte kan ondersteunen of zelfs vervangen. Stonden ethiek en privacy altijd centraal bij de toepassing van AI voor geautomatiseerde klantsegmentatie, met de opkomst van generatieve AI zijn veiligheid en betrouwbaarheid nog belángrijker thema's geworden. Carl zet zich in om bedrijven te begeleiden bij het verantwoord implementeren van AI-oplossingen die niet alleen efficiëntie en klanttevredenheid verhogen, maar ook voldoen aan de hoogste ethische en veiligheidsstandaarden. Met zijn diepgaande kennis van AI en zijn toewijding aan veilige praktijken, helpt Carl organisaties de balans te vinden tussen innovatie en verantwoordelijkheid. Zijn werk draagt bij aan het creëren van betrouwbare AI-systemen die zowel de bedrijfsdoelen als de belangen van klanten dienen.
Flexservers.nl is inderdaad een dramatische toestand. Nou ja, je kunt niet voor 1,- op de voorste rij zitten, maar de manier van werken / communicatie binnen dit bedrijf is diep treurig. Voor de meest simpele handelingen heb je al tientalle minuten bellen naar een 0,80 cpm. nummer nodig en storingen op vrijdagmiddag worden gerust uitgesteld tot de maandagochtend.
Succes met het vinden van een betrouwbare partij…
Heh – ik heb zelf nog naar Flexservers gekeken toen ik op zoek was naar een dedicated server. Goed dat ik die niet gekozen heb, dus.
Ik zit zelf bij Leaseweb en heb daar prima ervaringen mee. Ga alleen niet via de website iets configureren, maar stuur de sales afdeling een mailtje met je wensen en vraag of ze een leuke offerte kunnen maken.
Succes!
Mijn bedrijf, Qurium, huurt een dedicated server bij Exsilia Internet Services (www.exsilia.net). Zeer tevreden over de service en zeker over de uptime.
Veel dank voor jullie reacties, vooral die link van Marco is erg handig.
Best raar eigenlijk dat er (nog) geen duidelijke tweedeling bestaat tussen ‘Gigabytes aan data verstouwen met af en toe een herstart’ en ‘Ingewikkelde applicaties draaien met een professionele 24/7 service’. Of kijk ik nu niet goed genoeg?
Ah, misschien kunnen jullie mij ook helpen. Ik zoek een betrouwbare en degelijke domeinnaamregistrator.
Zonder gerotzooi over ‘verkapte’ kosten (die niet direct bij de registratiekosten worden vermeld). Bijvoorbeeld: setupkosten + verhuiskosten + registratiekosten + administratiekosten = uiteindelijke prijs.
Wat ik wil is:
Een ‘duidelijke’ (en lage < €15) uiteindelijke prijs.
En (eventueel bij een ander bedrijf):
Betrouwbare DNS server + beheerpaneel.
Alvast bedankt voor de tips!
Teun neem eens contact met me op wat betreft domeinregistratie. Daar kan ik je eventueel wel aan helpen 😉
Begint hier inderdaad een aardige reclamezuil te worden. Carl, ik neem aan dat je straks een mooi overzichtje maakt van de mogelijkheden? 😉
Ik heb alles nu een beetje doorgelezen…
Ik zoek eigenlijk nog (voor het complete plaatje) een goede dns service aanbieder. Hierin wil ik mijn domeinnamen laten opnemen. Het zou mooi zijn als ik zelf online instellingen kan doorvoeren.
Wederom alvast bedankt!
@Teun
Ik registreer al m’n domeinnamen via gandi
Kostprijs € 12 / naam (als je ’n btw-nummer hebt).
Enige nadeel voor jou is wschl dat ze geen .nl doen, maar wel .com .net .org .be
Mvg,
Thomas
@Ayalon: nee, kende ik nog niet. Toch begint het altijd bij mij te jeuken wanneer ik dit soort sites zie met typefouten en erg technische layout. Heb je er ervaring mee? Raakt bij veel site bezoek de dns van slag?
@Teun: Dns kan je beter in eigen beheer doen of een webserver nemen die ook de mogelijkheid heeft om zelf je dns records te beheren. Voor .com etc kan je via veel sites de mogelijkheid krijgen die extern op een dns server te laten draaien, zo ook bij opendomain. Maar tenslotte wil je hoog performance hebben van je dns, omdat dat het eerste is wat mensen aanroepen.
Als je in detail tips etc nodig hebt voor het opzetten van een dns webserver architectuur, dan kan je contact met me opnemen…
Damn, ik ging net ook bij flexservers afnemen. Dan streep ik die ook maar door…
wanneer reageert er iemand van flexservers?
waarschijnlijk als je op webhostingtalk.nl een aanvraag indient krijg je wel enkele reactie’s. 100 euro exclusief btw zal bij een server met lage specificaties mogelijk zijn. ik doe hier geen aanbieding, echter mag je wel contact opnemen met vragen. enkele dingen die standaard zijn bij een dedicated server: SLA, uptime garantie (hardware+netwerk+stroom). verder vermelden we bij alle pakketten alle prijzen duidelijk.
Succes,
Mark Scholten
Stream Service (www.streamservice.nl)
@ Jorrit: Dat duurt minimaal 10 uur 😉
Er zijn regelmatig problemen met het interne netwerk van Flexservers. Die worden op zich wel binnen een dag opgelost, alleen hebben ze in mijn geval twee keer tot gevolg gehad dat mijn webserver niet meer of slechts zeer traag bereikbaar was.
De eerste keer was het netwerk dusdanig geherconfigureerd dat ik mijn firewall plotseling moest openstellen voor icmp packets. Dit heb ik zelf moeten uitzoeken.
De tweede ongeregeldheid is op moment van schrijven nog steeds niet opgelost, na vier dagen waarin mijn webserver slechts zeer traag bereikbaar is, en geen verbindingen meer naar andere servers kan leggen.
De reactie van de helpdesk komt neer op: “De bewijslast ligt bij u”. Pas nadat ik de output van een serie test-scripts aan hen kon voorleggen, werd de 2e lijn ingeschakeld.
Mijn advies is om dit bedrijf als hosting oplossing te vermijden.
Gigantisch slechte service! Zelden heb ik zo’n stelletje eikels aan de telefoon gehad. Ik ben het hele flexservers team afgegaan, en niemand kon mij helpen.
Mijn 2 dedicated servers lagen plat. support ticket opgestuurd, geen antwoord. Gebeld: uuw servr ies goed, ies niet probleem hoor (zeer slecht Nederlands). De volgende ochtend is de server plotseling weer up.
een week later vallen er 2 facturen op de mat. 2 keer onderhoud server a 80 euro per uur. Hardwarestoring. Jeah, wright. Op 2 servers tegelijk dezelfde storing???
Vergeet het maar dat ik die 320 ex btw ga betalen. Wat ik wel ga doen, is over naar een andere hosting provider!!!
Gerelateerde artikelen
Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!
Marketingfacts. Elke dag vers. Mis niks!