Chaos op vrije stroommarkt

‘Nuon gedraagt zich als een aasgier.’ Pieter de Vries van de Spar in het Friese Lemmer is boos. Vijf maanden geleden stapte hij over op elektriciteit van het inmiddels failliete EnergyXS. De nieuwkomer op de stroommarkt beloofde goedkopere elektra en – minstens zo belangrijk – betere service dan de concurrentie.

‘De betalingen bij Nuon waren een drama,’ weet De Vries nog. ‘We moesten ze smeken om een rekening. Soms hoorden we een half jaar niets. En nu we noodgedwongen weer terug zijn op het oude nest, proberen ze ons een poot uit te draaien.’

Na het faillissement van EnergyXS viel er maandag een dreigende brief in de bus bij Spar de Vries. ‘Voorkom afsluiting na 2 september, kies voor zekerheid en teken vandaag nog’ kopt de Marketing en Sales afdeling van Nuon. Snel reageren, is het devies van het stroombedrijf. De aanbieding is slechts vier dagen geldig.

‘Pure chantage,’ vindt De Vries, die niet eens wist dat hij wettelijk gezien nog een week langer heeft om te beslissen. ‘Nuon misbruikt haar machtspositie, maar ??n ding weet ik zeker: ik zwicht niet voor dit soort Amerikaanse toestanden. Ze zien me niet meer terug als klant.’

Volgens Nuon ligt de zaak genuanceerder. Een woordvoerster stelt dat de wet inderdaad regelt dat het netbedrijf – verantwoordelijk voor het transport van de stroom naar de supermarkt van De Vries – gegarandeerd twee weken lang stroom doorgeeft. Volgens Nuon staat die termijn echter los van de beslommeringen van een andere tak van het stroombedrijf. Die afdeling moet ervoor zorgen dat de elektroden daadwerkelijk geproduceerd en in rekening gebracht worden.

‘Om zeker te zijn dat we de administratie rond krijgen, moeten klanten voor vrijdagavond gereageerd hebben. Anders lopen ze in het uiterste geval het risico dat ze een week later afgesloten worden’, zegt de woordvoerster.

Ook Ko van der Linden van de Garantmarkt in Amstelveen is niet meer overtuigd van de zegeningen van concurrentie op de stroommarkt. ‘Meneer, ik weet het niet met die liberalisering van de elektra. Ook ik was klant bij EnergyXS. De overgang zou soepel lopen, en nu krijg ik opeens een brief dat de noodleverancier allerlei extra kosten doorberekend.’

Echt lang heeft Van der Linden geen plezier gehad van de goedkope stroom van EnergyXS. ‘We zijn pas een paar maanden geleden overgestapt. Tel daarbij op een tussentijdse prijsverhoging. En nu dit.’ Een belletje naar de overkoepelende Sperwer Groep, die voor de Garantmarkten een collectief stroomcontract met EnergyXS afsloot, stelde Van der Linden gedeeltelijk gerust: ‘Ik laat me niet meer opjagen. Eind volgende week is de zaak in ieder geval geregeld. Wel een gedoe, zeg.’

Misschien, zo mijmert Van der Linden, was het vroeger toch beter geregeld. En veiliger was het in ieder geval. ‘We gaan nog ongelukken krijgen met de elektriciteitskabels, net als bij het gasnet. Ga maar na: vroeger kwam er een mannetje de meterstanden opnemen, en die bekeek meteen of het nog wel veilig was. Nu moet je zelf je meterstanden doorbellen, en zie je nooit meer iemand. Gevaarlijk, dat is het.’

Bron:

http://www.volkskrant.nl/