Eindelijk echte aandacht van merken voor hun klanten. Zou je denken. Maar ondanks investeringen in marketingtechnologie voelt customer experience toch vaak als sales in vermomming. Wees slim en gebruik martech om je empatisch vermogen te vergroten. Want relaties bestaan bij de gratie van wederkerigheid.

Digitale transformatie is vaak een 'uphill battle' door toedoen van een sterk IT-gerichte aanpak.

Ontdek hoe wij marketeers de balans tussen effectieve marketing en privacy herstellen, met ethisch handelen en klantgerichte benaderingen.

Niet de zoveelste patato/potatoe discussie. Het is iets waar je resoluut voor moet wíllen gaan.

De gloriedagen van de online marketing specialist bevinden zich in de herfst. Het is aanpassen of accepteren dat je toegevoegde waarde in huidige vorm steeds minder wordt.

Wat is nou eigenlijk het fundamentele verschil tussen digitalisering en digitale transformatie? Digitale transformatie gaat over van A naar Anders.

Wat is eigenlijk het verschil tussen digitalisering en digitale transformatie?Digitalisering heeft een grote impact op hoe we leren, werken, contacten…

Ze begint een cruciaal punt te bereiken waarbij healthtrackers een serieuze rol gaan spelen bij diagnose, behandeling en preventieNa een…

In het kader van de Digital Excellence Monitor 2021 interviewen we de winnaars in de verschillende branches: in deze aflevering…

Boekrecensie 'Uit het transformatiemoeras' van Menno LantingMenno Lanting weet alles over digitalisering. Hij begeleidt organisaties in de digitale transformatie. In…

Wie een digitale organisatie wil worden, moet communities of practice inzettenOnder leiding van Frans van Houten transformeerde Philips de afgelopen…

Digitale explosie! Voorspellingen doen en nieuwe trends aankondigen is natuurlijk leuk, maar komen ze ook uit? Ik moest hieraan denken…