Gerben Busch

CRM & Omni-channel marketing strateeg | Client Service Director bij The Valley

Gerben Busch is CRM & Omni-channel marketing strateeg (en Client Service Director) bij omni-channel marketingbureau The Valley. Past sinds 1992 data en inzichten toe om organisaties en merken beter te laten presteren, en heeft daarna 3 specialismen ontwikkeld: CRM (sinds 2000), e-commerce en omni-channel marketing (sinds 2005). Hij adviseert op strategisch niveau altijd vanuit de customer journey 'sweet flow'. Daar praat hij niet alleen over maar heeft ook met zijn 'poten in de modder gestaan'. En doet dat nog steeds als dat zo voor komt. Zijn kracht ligt in het maken van de doorvertaling van high-level strategie naar de werking daarvan in de dagelijkse praktijk. Een Digital Transformation ervaringsman pur sang.