Online zwerft een hardnekkig virus. Een virus dat vooral op LinkedIn steeds weer de kop opsteekt. Een virus dat gaat over het verschil tussen marketing en branding. Het is een interessant én bijzonder irritant virus.
Stel je het voor. Een man die jarenlang het gezicht was van Milieudefensie loopt op een doordeweekse ochtend door de poort van Tata Steel naar binnen. Niet als demonstrant. Als directeur duurzaamheid en communicatie.
Toen de Efteling vorige week in een artikel in het AD aankondigde dat plantaardig eten op veel plekken in het park de standaard is geworden, was de reactie minstens zo voorspelbaar als de rij voor de Python op een drukke zomerdag.
Merken spreken zich steeds meer uit over controversiële maatschappelijke kwesties waarover veelal geen brede consensus bestaat (Vredenburg et al. 2020; Zhou, Lou & Huang 2024). Een recent voorbeeld hiervan is Levi Strauss & Co.
Jaren geleden bestelde ik nieuwe eetkamerstoelen. Maatwerk bekleding, zorgvuldig gekozen stof, weken wachten. Toen ik de orderbevestiging ontving, viel me een klein detail op: de fabrikant zou een merk-label op elke stoel naaien. Een klein labeltje, amper zichtbaar, dat aankondigde wie het gemaakt had. Ik vroeg ze om het weg te laten.
Deel 6: Het positioneringsmodel dat bijdraagt aan driedubbele, duurzame groei.
Merken die buitengewoon presteren blijken de tijdgeest te vangen en veel te investeren in verkenningen van de toekomst. We brengen in deze rubriek een aantal van de meer fundamentele trends in kaart, waarvan de kans klein is dat het een hype blijkt.
Merken die buitengewoon presteren blijken de tijdgeest te vangen en veel te investeren in verkenningen van de toekomst. We brengen in deze rubriek een aantal van de meer fundamentele trends in kaart, waarvan de kans klein is dat het een hype blijkt.
Tesla stond jarenlang symbool voor de toekomst: duurzaam, innovatief en gedreven door een visionaire leider. Anno 2025 worstelt het bedrijf met teruglopende verkopen en een beschadigd imago; en dat komt niet door de auto’s. Het laat zien hoe sterk de invloed van de reputatie van een CEO kan zijn op een bedrijfsmerk.
Eindelijk echte aandacht van merken voor hun klanten. Zou je denken. Maar ondanks investeringen in marketingtechnologie voelt customer experience toch vaak als sales in vermomming. Wees slim en gebruik martech om je empatisch vermogen te vergroten. Want relaties bestaan bij de gratie van wederkerigheid.
Rebranding kan een krachtig middel zijn om een merk fris en relevant te houden. Maar het kan ook averechts werken als consumenten zich niet in de verandering herkennen. Een slecht uitgevoerde rebranding kan leiden tot verwarring, scepticisme en zelfs het verlies van loyale klanten. Hoe zorg je ervoor dat stakeholders je merk blijven vertrouwen tijdens een rebranding?