35% van de webtaken mislukt door slechte usability

35% van de webtaken mislukt door slechte usability

Volgens usability-goeroe Jakob Nielsen mislukt 35% van de taken die gebruikers willen uitvoeren op websites. Dit is 100.000 maal slechter dan het ‘six-sigma’-kwaliteitsniveau dat op dit moment een trend is in het management.

‘Six sigma’ betekent dat iedere procesuitkomst binnen zes standaarddeviaties van het gemiddelde moet liggen. Dit betekent dat er niet meer dan 3,4 fouten per miljoen interacties mogen worden gemaakt. Op het internet mislukken nu 350.000 van de miljoen interacties. Dit ligt niet zozeer aan de gebruikte software maar aan het gebrek aan defini?ren, meten, analyseren, verbeteren en controleren van usability-ervaringen.

Bron:
http://www.useit.com/

Via:
http://www.andreockers.nl/


Geplaatst in

Delen



Er zijn 0 reacties op dit artikel

Plaats zelf een reactie

Log in zodat je (in het vervolg) nóg sneller kunt reageren

Vul jouw naam in.
Vul jouw e-mailadres in. Vul een geldig e-mailadres in.
Vul jouw reactie in.

Herhaal de tekens die je ziet in de afbeelding hieronder


Let op: je reactie blijft voor altijd staan. We verwijderen deze dus later niet als je op zoek bent naar een nieuwe werkgever (of schoonmoeder). Reacties die beledigend zijn of zelfpromotioneel daarentegen, verwijderen we maar al te graag. Door te reageren ga je akkoord met onze voorwaarden.