Hoe kom je met je producten in Google én ChatGPT?

Nu gaat het nog vaak over de vraag: heb je een productfeed? Maar de belangrijkere vraag is: hoe goed is je productinformatie? Een productfeed is het bestand met informatie over al je producten dat je bij Google aanlevert via Merchant Center.

Jarenlang was zo’n feed vooral iets voor Shopping en advertenties. Dat verandert snel.

Wat er dit jaar bij ChatGPT gebeurde

Analysebedrijf Profound volgt dagelijks welke producten ChatGPT aanbeveelt. Het bedrijf kijkt daarbij ook waar de productinformatie vandaan komt. Haalt ChatGPT die informatie van een gewone webpagina of komt de informatie rechtstreeks uit een gekoppelde productfeed?

De analyse van 10 juli was gebaseerd op ruim 1,75 miljoen gevolgde zoekopdrachten rond producten in juli. Begin september kwam ongeveer 65 procent van de gevolgde productresultaten volgens Profound uit gekoppelde feeds. Dat laat vooral zien hoe snel zo’n systeem kan veranderen.

Daar hoort wel een belangrijke kanttekening bij. Die 65 procent is geen officieel cijfer van OpenAI. Het komt uit onderzoek van Profound en gaat om de zoekopdrachten en webshops die het bedrijf zelf volgt.

We kunnen daarom niet zeggen dat 65 procent van alle productaanbevelingen in ChatGPT uit feeds komt.

Daarnaast gebruikt ChatGPT niet alleen feeds. OpenAI geeft zelf aan dat ChatGPT ook openbare productinformatie van websites kan gebruiken.

Minder winkels kregen een groter deel van de zichtbaarheid

Er gebeurde nog iets opvallends. Toen ChatGPT volgens Profound veel meer productinformatie uit feeds ging halen, werden minder verschillende webshops genoemd.

Voor de verandering ging 22,5 procent van de verwijzingen naar de tien grootste partijen. Daarna was dat 41,8 procent. Tegelijk daalde het aantal verschillende webshops dat werd genoemd van 13.524 naar 10.607. Dat is ruim 20 procent minder.

Een relatief kleine groep webshops kreeg dus een groter deel van de zichtbaarheid. Ook Shopify viel op. Ongeveer 35 procent van de productinformatie die via gekoppelde feeds binnenkwam, had volgens Profound te maken met Shopify.

Daar is een logische verklaring voor. OpenAI heeft Shopify Catalog geïntegreerd in ChatGPT. Daardoor kan productinformatie van Shopify-webshops beschikbaar worden gemaakt voor ChatGPT, zonder dat iedere winkel zelf een aparte koppeling hoeft te bouwen.

Gebruik je geen Shopify? Dan zijn er ook mogelijkheden. OpenAI werkt met het Agentic Commerce Protocol, waarmee webshops en platforms productgegevens kunnen aanleveren.

Voor merken, marketeers en bureaus is die concentratie het echte nieuws. Als de zichtbaarheid naar een kleinere groep partijen gaat, komt je merk minder vaak rechtstreeks in beeld en vaker via een tussenpartij.

Voor bureaus betekent het dat productdata verschuift van de advertentie collega naar het hart van de strategie. En voor marketeers betekent het dat een daling in de organische cijfers sinds half september niet per se aan het eigen werk ligt. Dat is geen excuus, maar wel context die je nodig hebt bij de volgende rapportage.

Een feed hangt sterk samen met de eerste positie

Profound deed eerder nog een ander interessant onderzoek. Het bedrijf analyseerde ongeveer één miljoen productvermeldingen in ChatGPT Shopping over een periode van dertig dagen.

Daar kwam iets opvallends uit. Van de productvermeldingen die rechtstreeks uit een feed kwamen, stond ongeveer 99,9 procent op de eerste productpositie.

Dat klinkt bijna alsof een feed automatisch voor positie één zorgt. Zo simpel is het niet. Het onderzoek laat een sterk verband zien, maar bewijst niet dat de feed de oorzaak is.

OpenAI zegt ook niet dat webshops met een feed automatisch hoger komen.

Je productpagina blijft belangrijk

Je zou na deze cijfers kunnen denken dat je alleen je feed nog maar goed hoeft te regelen. Dat is te simpel.

In diezelfde analyse van Profound kwam 88,29 procent van de onderzochte productvermeldingen nog van gewone productpagina’s. Zelfs bij webshops die al een productfeed hadden gekoppeld, kwam 75,81 procent van de onderzochte productvermeldingen nog via productpagina’s.

Deze cijfers komen uit een eerdere meetperiode. Je kunt ze daarom niet rechtstreeks vergelijken met de 65 procent van september. Ze maken wel duidelijk dat ChatGPT je producten op meerdere manieren kan vinden.

Je productfeed helpt ChatGPT om duidelijke en actuele gegevens te krijgen. Je productpagina geeft meer informatie over het product zelf. Je hebt dus beide nodig.

En bij Google? Daar gebeurt juist iets anders

Bij Google speelt je productfeed ook een grote rol. Maar in Europa is sinds september iets belangrijks veranderd.

Ken je die rijen met producten die je direct tussen de gewone zoekresultaten van Google zag? Met een afbeelding, prijs en naam van het product? Die zijn in Nederland en andere landen binnen de Europese Economische Ruimte vrijwel verdwenen.

Productrise volgt duizenden commerciële zoekopdrachten. Rond 15 en 16 september zag het bedrijf deze productblokken in onder andere Nederland, Duitsland, Frankrijk, België en Zweden met ongeveer 90 tot 100 procent afnemen.

Buiten de Europese Economische Ruimte gebeurde dat niet. In het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Australië bleven de productblokken in de metingen wel zichtbaar.

De verandering hangt samen met aanpassingen die Google in Europa doet vanwege de Digital Markets Act. Google moet andere partijen meer ruimte geven. Daardoor kunnen bijvoorbeeld prijsvergelijkers een duidelijkere plek krijgen in de zoekresultaten.

Voor Nederlandse webshops is dat belangrijk. Een gratis plek waar je producten direct tussen de normale zoekresultaten konden verschijnen, is grotendeels weggevallen.

Gratis Google Shopping is niet helemaal weg

Hier zit wel een belangrijke nuance. Gratis productvermeldingen zijn niet helemaal verdwenen uit Google. Vooral de bekende productblokken tussen de normale zoekresultaten zijn vrijwel verdwenen.

Google Shopping bestaat nog steeds. Ook op andere plekken binnen Google kunnen producten gratis zichtbaar zijn. Je moet Merchant Center dus zeker niet uitzetten.

Je productfeed blijft belangrijk voor Google Shopping, advertenties en andere onderdelen van Google. Maar een belangrijke bron van gratis zichtbaarheid is voor Nederlandse webshops wel grotendeels verdwenen.

Google wil steeds meer informatie over je producten

Google vraagt ondertussen ook om uitgebreidere productinformatie. Een interessant voorbeeld zijn vragen en antwoorden.

Je kunt Google bijvoorbeeld gestructureerd informatie geven over vragen die klanten vaak over een product stellen. Verkoop je een koffiemachine? Dan kan een vraag zijn of je er cappuccino mee kunt maken. Het antwoord kan bijvoorbeeld zijn dat de machine een ingebouwde melkopschuimer heeft.

Voor een klant is dat handige informatie. Voor een AI-systeem ook. Google geeft aan dat dit soort informatie kan helpen om producten beter te begrijpen binnen AI-functies.

Dat laat zien waar deze ontwikkeling naartoe gaat. Een productnaam, foto en prijs zijn niet altijd genoeg. Google en andere systemen willen steeds beter begrijpen wat een product doet, voor wie het bedoeld is en wanneer het een goede keuze kan zijn.

Wat hoort er in een goede productfeed?

Begin met de basis. Zorg voor een duidelijke producttitel, goede omschrijving, actuele prijs, juiste voorraad, merk en goede afbeeldingen. De volledige lijst met velden staat in de productspecificatie van Merchant Center.

Daarna kun je verder uitbreiden. Denk aan maten, kleuren, materiaal, varianten, verzending en retourvoorwaarden. Het belangrijkste is niet dat je zoveel mogelijk velden invult. Het belangrijkste is dat de informatie klopt.

Een simpele feed met actuele gegevens is beter dan een uitgebreide feed vol fouten. Let vooral op prijs en voorraad. Verandert de prijs op je website? Zorg dan dat de prijs in je feed ook verandert.

Is een product uitverkocht? Zorg dat je feed dat ook aangeeft. Dat klinkt logisch. Toch gaat het bij veel webshops precies daar mis.

Let ook op je productfoto’s

Google verandert daarnaast de eisen voor productafbeeldingen. Vanaf 31 januari 2027 verhoogt Google de minimale resolutie voor productafbeeldingen naar 500 bij 500 pixels.

Heb je een webshop die al jaren bestaat? Dan is het slim om dit nu te controleren. Oude producten hebben soms nog kleine afbeeldingen die jaren geleden prima waren, maar straks niet meer aan de eisen voldoen.

Controleer daarom nu al welke afbeeldingen te klein zijn. Dan hoef je in januari niet ineens honderden producten aan te passen.

Wat ik in de praktijk zie

Ik werk ruim vijf jaar aan SEO en heb daarnaast een eigen webshop. Daar test ik dit soort ontwikkelingen eerst zelf, voordat ik ze bij opdrachtgevers inzet.

Wat me vaak opvalt, is dat de feed en de website niet altijd hetzelfde zeggen. Een prijs is bijvoorbeeld niet aangepast na een actie. Een product staat op de website als uitverkocht, terwijl het volgens de feed nog beschikbaar is.

Of op de productpagina staat een levertijd van drie dagen, terwijl de feed vijf dagen doorgeeft.

Dat was altijd al vervelend. Maar nu steeds meer systemen productgegevens automatisch verwerken, wordt het belangrijker om deze informatie gelijk te houden.

Je wilt één waarheid voor je productgegevens. Kost het product €49? Dan moet overal €49 staan. Is het uitverkocht? Dan moet ieder systeem dat weten.

Is de levertijd twee werkdagen? Zorg dan dat niet ergens anders vijf werkdagen staat.

Het voordeel is dat je dit vrij snel kunt verbeteren. Je hoeft hier geen jaar op resultaat te wachten. Je kunt vandaag controleren waar je gegevens niet overeenkomen en die problemen direct oplossen.

Blijf Merchant Center daarom goed in de gaten houden. Afkeuringen en problemen kunnen je duur komen te staan.

Wat er de komende jaren aankomt

Alleen een titel en prijs vertellen weinig. Stel dat iemand aan ChatGPT vraagt: “Welke koffer is geschikt voor een vliegvakantie van twee weken en mag als ruimbagage mee?” Dan moet ChatGPT meer weten dan alleen de naam en prijs van een koffer.

Hoe groot is hij? Hoeveel liter past erin? Wat weegt hij? Van welk materiaal is hij gemaakt? Heeft hij wieltjes? Hoe lang is de garantie?

Dat is informatie waarmee een systeem producten beter kan vergelijken. Hetzelfde geldt voor Google. Hoe beter een systeem begrijpt wat je verkoopt, hoe beter het kan bepalen bij welke zoekvraag je product past.

Waar je nu al mee begint

Je hoeft hiervoor geen groot AI-project te starten. Pak eerst tien belangrijke producten uit je webshop en leg de informatie uit je feed naast de productpagina.

Controleer eerst vijf dingen: prijs, voorraad, verzendkosten, levertijd en retourvoorwaarden. Zie je verschillen? Los die eerst op.

Kijk daarna naar de rest van je productinformatie. Heeft ieder product een duidelijke titel? Staat het merk goed ingevuld? Zijn de kleur en maat aanwezig?

Zijn varianten correct gekoppeld? Zijn je afbeeldingen groot genoeg? Staan de belangrijkste eigenschappen duidelijk op de pagina?

Controleer daarna Merchant Center. Vergelijk de prestaties van je gratis vermeldingen vóór half september met de periode erna. Zie je in Nederland een flinke daling? Houd er dan rekening mee dat dit kan samenhangen met het vrijwel verdwijnen van de productcarrousels uit de gewone zoekresultaten.

Pas daarna zou ik naar uitbreiding kijken:

• Welke informatie mist er nog? 
• Waarvoor is het product geschikt? 
• Welke vragen stellen klanten vaak? 
• Welke maten of varianten zijn beschikbaar? 
• Wat zijn de belangrijkste eigenschappen? 

Dat is precies het soort informatie dat Google en ChatGPT nodig hebben om te begrijpen wat je verkoopt.

Een productfeed is daarmee al lang niet meer alleen iets voor advertenties. En je productpagina is niet alleen de plek waar iemand uiteindelijk op de bestelknop drukt. Samen vertellen ze Google en ChatGPT wat je verkoopt, voor wie het geschikt is en wanneer jouw product relevant is.