Epsilon: Global Consumer Email Study 2009

Onderzoek van Epsilon: “Global Consumer Email Study 2009” (pdf). Belangrijkste uitkomst: veiligheidsissues, het alomtegenwoordige spam en toenemend gebruik van mobile dwingen marketeers na te denken over andere delivery platforms en op zoek te gaan naar creatieve manieren om e-mail te integreren in multichannel campagnes. Email vervangt zo langzamerhand meer en meer traditionele communicatiekanalen: “Consumers are especially eager to see the medium displace telemarketing,” schrijft MC. Over het onderzoek:

Het onderzoek is uitgevoerd in april 2009 onder 4084 respondenten in 13 landen: VS, Canada, China, Singapore, Hong Kong, Australie, India, Maleisie, Japan, UK, Frankrijk, Duitsland en Spanje. “The panel of participants includes consumers who have an active email account and receive permission-based email. When reporting by region, sample sizes reflect the number of completed surveys but data has been weighted to reflect each countries relative population size.”