Rik Luttmer is werkzaam als loyalty directeur bij Dunck Loyalty Marketing en oprichter van het kennisplatform LoyaltyFacts.com. De afgelopen 10 jaar ontwikkelde en implementeerde hij uiteenlopende loyaltyprogramma’s en campagnes. Hij is gefascineerd door het menselijk brein en alles wat daarin afspeelt. Hij is er heilig van overtuigt dat loyaliteit voorspelbaar en beïnvloedbaar blijft. Rik heeft een passie voor automatische horloges.