Wat is jouw mening over Marketingfacts?

16 Reacties

Fred Zelders
Marco, Misschien verstandig om iets aan de performance van de online survey te laten doen. Hij lijkt niet voor uit te branden.
Ik vrees dat mensen om die reden na 2 of 3 vragen al zullen afhaken.
Goed initiatief trouwens!
---
10 april 2006 om 04:59
Dirk
Snelheid ging hier prima hoor.
---
10 april 2006 om 06:09
Berry
Methodologisch bezwaartje: in de categorie ‘wat vind je van’… zijn er vijf keuzemogelijkheden: slecht, matig, goed, zeer goed en uitstekend. Wanneer je je neutraal wil uitdrukken, kies je de middelste, maar die betekent ‘goed’. Hierdoor zijn de resultaten geflatteerd. Beter zou zijn: slecht – matig – redelijk – goed – zeer goed. Nu zul je zien dat alles ‘goed tot uitstekend’ is. Ik zou dat bij de interpretatie van de uiteindelijke resultaten maar interpreteren als ‘redelijk tot uitstekend’.
---
10 april 2006 om 06:16
Berry
Toevoeging: op de site van RM Interactive kreeg ik als popup een vrijwel identiek onderzoek voorgeschoteld, met dezelfde vraag en dezelfde antwoordstelling.
---
10 april 2006 om 06:23
Tobias
Ben het eens met Berry; niet alles vond ik in dat rijtje goed, maar wel voldoende.
---
10 april 2006 om 06:35
Michiel
Laadtijd bij mij ruim minuut per pagina.
---
10 april 2006 om 07:07
Lodewijk de Groot
Bij mij ging ie prima, idd geen neutraal zoals Berry zegt.
---
10 april 2006 om 07:19
chi666
Snelheid ging prima, en al dat Nederlandse neutraal gedoe: gewoon goed of niet. We zijn geen Zwitserland 🙂
Maar serieus: zeker geen slecht onderzoek met gelukkig niet te veel doorzaag vragen. Duidelijk opgezet met de blik van een marketeer, niet van een marktonderzoeker.
---
10 april 2006 om 08:28
Berry
@Bas van de Haterd: mja, en dat laatste betekent dus ook dat je resultaten genereert waar de opdrachtegever blij mee is ( ‘wow, 80 procent goed tot uitstekend!’) ipv resultaten die daadwerkelijk iets zeggen over wat je klanten/bezoekers van je website vinden. Een middencategorie die ‘goed’ betekent is onderzoeksmethodologisch volstrekt onverantwoord.
Gewoon goed of niet? Prima idee, dwing mensen kleur te bekennen. Zorg dan voor een even aantal antwoordmogelijkheden. Twee, voor goed of slecht, of vier, voor respectievelijk gematigd en sterk goed en slecht. Punt is dat uitvoerig is bewezen dat mensen die onverschillig zijn t.o.v. de vraag geneigd zijn de middencategorie te kiezen. Door daar een niet-neutrale waarde aan toe te kennen stuur je de resultaten. En daarmee is dat onderzoek niet veel waard.
---
10 april 2006 om 09:46
Bernice
Een zogenaamde asymmetrische antwoordschaal zoals in dit onderzoek gebruikt wordt is op zich zo slecht nog niet, en wordt door steeds meer bedrijven gebruikt in onderzoeken. Waarom? Omdat in de praktijk blijkt dat de grote massa in de positieve categorieen antwoordt (goed/zeer goed), en door hier een extra optie aan toe te voegen (“uitstekend”) krijg je een genuanceerder (en beter voorspellend) beeld, ook wanneer je resultaten benchmarkt met concurrenten. Misschien dat het bij dit onderzoek zou helpen als er een categorie wordt toegevoegd ‘niet van toepassing / weet ik niet’.
---
10 april 2006 om 11:20
Berry
Google maar eens op de uitdrukking ‘asymettrische antwoordschaal’. Je vindt 1 resultaat, een oordeel van de Algemene Rekenkamer, waarin precies hetzelfde over die methode wordt geoordeeld als ik heb gedaan.
Wanneer je meer nuances wilt aanbrengen kun je kiezen voor een zeven- acht- of negenpuntsschaal, waarbij de middelste telkens ‘neutraal’ blijft. Dat is dus geen argument voor een asymmetrische schaal.
---
10 april 2006 om 12:48
Berry
(Pardon, asymmetrische antwoordschaal)
---
10 april 2006 om 14:33
media
Inderdaad een goede opmerking over die antwoordschaal, ben ook benieuwd waarom RM Interactive daarvoor heeft gekozen maar kan me zoals Bernice ook aangeeft er wel iets bij voorstellen. Evert, ik hoop dat je meeleest en er iets zinnigs op kunt zeggen!
Vwb het onderzoek zelf, dit gaat voorspoedig. Inmiddels zijn er bijna 500 respondenten en daar moeten we toch interessante informatie uit kunnen halen. Ik zal uiteraard de resultaten op marketingfacts publiceren.
---
10 april 2006 om 15:19
mf@marnixbras.nl
na 8 vragen: Deze vragenlijst is niet in te vullen met de browser die u momenteel gebruikt. Probeer de vragenlijst in te vullen met een andere browser (Internet-Explorer, Firefox, of Netscape Navigator). Mocht het dan nog steeds niet lukken, vul dan het storingsformulier in.
firefox1.5 🙁
---
10 april 2006 om 19:57
Evert
Waarom een asymmetrische antwoordschaal? Bernice (hierboven) vat het goed samen: in de praktijk blijkt deze schaal een hoge voorspellende waarde te hebben en te zorgen voor veel ‘spreiding’ in de antwoorden. Als je in plaats van ‘goed’ de antwoordcategorie ‘redelijk’ opneemt, maak je het de ondervraagden iets te gemakkelijk: ook als je (een beetje) ontevreden bent, kun je nog altijd ‘redelijk’ aanklikken. Door de ondervraagden te ‘dwingen’ om te kiezen tussen ‘matig’ en ‘goed’ wordt duidelijk wie echt tevreden is en wie niet. Overigens interpreteren wij ‘goed’ als ‘conform de verwachting, maar de verwachting wordt niet overtroffen’. Benieuwd hoeveel mensen ‘goed’ hebben aangeklikt 🙂
---
11 april 2006 om 05:38
Evert
@ mf@marnixbras.nl: heb je misschien een bijzondere versie van Firefox? Ik gebruik zelf ook Firefox 1.5 en krijg de melding niet.
---
11 april 2006 om 06:00