Met een campagne waarin de wens van de klant centraal staat, probeert HEMA zichzelf weer naar de toppositie in de warenhuisbranche te bewegen. HEMA wil Nederland helpen door de meeste onmisbare producten in prijs te verlagen. Deze drie commercials tonen de eerste resultaten van de nieuwe strategie.
Credits
Bureau: Goed Stel Mensen
Campagneconcept: Maarten van de Vijfeijken, Scato van Opstall
Account: Sandra Blekemolen
Creatie tv-commercials: Yani, Paul Postma, Maarten van de Vijfeijken, Scato van Opstall
Productie: Hazazah
Regie: Paul Postma & Yani
Geluid: Stainless Sound, Nick Smith
Producers: Shaheen Hameedah Butt / Jeroen van de Idsert
Production Design: Roland Mylanus
Editor: Ben Isaacs
Fotografie: UNIT, Coriette Schoenaerts
Verantwoordelijk bij Hema: Ronald van Zetten en Rob Heesen
De doelstelling
Laten zien dat HEMA luistert naar de wensen van klanten en dat het warenhuis diverse prijzen van artikelen uit het basisassortiment heeft verlaagd.
De uitwerking
In de commercials staan de producten centraal waar Nederland op gestemd heeft. De voordelen van deze producten worden kort aangestipt en natuurlijk wordt er verteld wat de nieuwe prijs is. Per product is een toepasselijke visualisatie bedacht die weergeeft hoe HEMA Nederland helpt.
Het oordeel
Ik vind zowel de strategie als de uitwerking goed. HEMA stelt zich nederig op en geeft daarmee impliciet aan zelf schuldig te zijn aan het verliezen van het contact met de klant. Dat wordt op deze manier resoluut teruggedraaid. Of de klant erop zit te wachten? De tijd zal het leren. Maar er gebeurt tenminste iets. HEMA geeft hiermee aan dat het bedrijf volledig afhankelijk is van de goedkeuring van de klant en onderneemt actie op een echte HEMA-manier. "Dus jullie vinden deze producten onmisbaar? Oké, dan verlagen wij de prijzen ervan."
Jezelf dienstbaar opstellen als bedrijf is een must als je de sympathie van je doelgroep wilt verdienen. Daar is HEMA nu weer mee bezig. De bedoeling is om te laten zien dat HEMA echt 'van ons' is. Lekker Nederlands, polderen, we doen het samen... er zitten veel typisch Nederlandse elementen in deze strategie. Dat vind ik mooi, want zo gaat het bedrijf terug naar de roots.
De uitvoering van de commercials vind ik lekker luchtig, wat precies past bij het beeld dat ik van HEMA heb. Kleine visuele grapjes zorgen voor aangename commercials om naar te kijken. Bovendien ondersteunt het beeld de argumenten die de voice-over vertelt. Zo wordt letterlijk overgebracht hoe HEMA gewoon bijzonder maakt. En goedkoper.
