Mond-tot-mond reclame is belangrijkste aanleiding om van merk te veranderen
Eenderde van de Amerikaanse supermarktklanten zegt door vrienden en kennissen overgehaald te kunnen worden een ander merk te proberen. Daarmee is mond-tot-mond reclame de belangrijkste factor die de consument verleidt van merk te veranderen. Op de tweede plaats komen gratis monsters, die door een vijfde van de ondervraagden worden genoemd.
Vaak is er echter niet een specifieke reden voor merktrouw. Gevraagd naar de voornaamste reden om het eigen favoriete merk te blijven kopen, gaf 23% bekendheid en vertrouwdheid met het merk op. Zo`n 15% zei een bepaald merk te kopen omdat de ouders het vroeger thuis al gebruikten. Ruim een kwart gaf de kwaliteit van het merk als reden en 11% de lage prijs.
Bron:
Adweek