Het is nog lang geen pakjesavond, maar het is niet alleen Sinterklaas die met cadeaus strooit. Recente aanpassingen in Google Analytics zorgen ervoor dat demografische gegevens beschikbaar komen in de rapporten en segmenten van Google Analytics. Daarmee geeft Google alvast een flink cadeau weg aan marketeers, webdesigners en webanalisten.
Belangrijkste voordelen
Gegevens van bezoekers waar je voorheen naar moest gissen - zoals geslacht, leeftijd en interessegebieden - worden nu voor een groot deel inzichtelijk voor gebruikers van Google Analytics. Onderstaand de vier belangrijkste voordelen van de nieuwe inzichten voor het optimaliseren van je website.
1.Gedragsanalyse van doelgroepsegmenten
Wie zijn de websitebezoekers, hoe gedragen zij zich en bereik ik de doelgroepen die ik wil bereiken? Er was al wel wat informatie over bezoekers beschikbaar, maar veel ontwerpkeuzes moesten toch vooral gemaakt worden met aannames op basis van uitgebreide en tijdrovende doelgroepanalyses. Of erger nog: vanuit de onderbuik.
Nu het in Analytics mogelijk is om in korte tijd rapportages te maken op basis van demografische data, weet je veel beter wie je bereikt met je website – of juist niet – en hoe bezoekers binnen een bepaald segment zich gedragen. Dit maakt het mogelijk om je specifieker te richten op een bepaalde doelgroep. Zo kun je bijvoorbeeld zichtbaar maken hoe groot het aandeel vrouwen tussen de 18 en 24 uit de regio Amsterdam is op je website, hoe zij zich gedragen en welke bijdrage zij leveren aan de conversie.
Standaard demografie-overzichtrapport - klik op afbeelding voor grotere weergave
2.Kansen herkennen, conversie optimaliseren
Nu je beter weet wie je website bezoekt en hoe bezoekers uit bepaalde segmenten zich gedragen, is het ook makkelijker om kansen te signaleren. Als bij een relatief klein segment de conversie hoog is, kun je ervoor kiezen om meer mensen uit die groep aan te trekken. Anderzijds kan het zijn dat een segment veel traffic genereert maar zich niet laat overtuigen en dus geen conversie oplevert. Dit is waardevolle input voor verdere optimalisatie van je website.
Standaard demografie-detailrapport leeftijd - klik op afbeelding voor grotere weergave
3.Effectiever adverteren en betere suggesties
Door het maken van doelgroepsegmenten is het mogelijk om effectiever te adverteren. Je hebt immers meer inzicht in welke groepen je website bezoeken en hoe bezoekers van een bepaald segment zich gedragen en presteren. Door middel van remarketing-lijsten in Google Analytics is het mogelijk om op basis van demografische informatie en interesse gebieden te remarketen. Met remarketing van Analytics kun je mensen die de website al eens bezocht hebben, bereiken met specifieke advertentie-inhoud. Met de demografische input kun je nu binnen die groep nog specifieker targetten. Dit betekent dat je gericht acties kunt houden voor segmenten die net dat extra steuntje in de rug nodig hebben om toch te converteren.
Geavanceerde segmenten - klik op afbeelding voor grotere weergave
4.A/B-testen biedt nog meer inzicht
Er zijn verschillende A/B-testingtools die geïntegreerd zijn met Google Analytics. Door deze integratie weet je welke varianten voor welke doelgroepsegmenten het meeste succesvol zijn. Wanneer je inzicht hebt in het gedrag van verschillende doelgroepsegmenten, dan kun je beter analyseren waarom iets wel of niet werkt en daarop inspelen.
Welkome toevoeging
Met de nieuwe mogelijkheden van Google Analytics zijn de feestdagen voor marketeers en webdesigners al begonnen. Van alle nieuwe mogelijkheden die Google Analytics het afgelopen jaar heeft aangebracht, is het inzicht in demografische gegevens een welkome toevoeging op de al eerder verbeterde segmenten en rapporten. Het sluit ook direct aan bij de trend om de personalisatie van content binnen alle kanalen te optimaliseren. Hierbij is het belangrijk dat marketeers hun keuzes gaan of blijven baseren op feiten, en zo zorgen voor een effectieve customer journey. Uitgebreidere (trend)analyses zijn een belangrijke volgende stap waarmee online voorsprong behaald kan worden.
De voordelen zijn duidelijk. Besef echter wel dat de toevoeging van demografische data niet zaligmakend is. De inzichten gelden namelijk voor slechts een deel van de bezoekers - gemiddeld tussen de 30 tot 50 procent - en niet de gehele groep. Voorkom dat je blind wordt voor groepen bezoekers waarvan geen demografische gegevens beschikbaar zijn. Zo zijn 65-plussers vaker onzichtbaar voor Google Analytics doordat zij anoniemer op het internet zijn. Benut de nieuwe data dus goed mogelijk, maar blijf experimenteren en vooral analyseren om websites te blijven verbeteren en zo effectief mogelijk te maken.
Credits afbeelding: JD Hancock (CC)
