Thuiswerken en gezond leven: heel herkenbare onderwerpen voor veel Nederlanders in deze tijd. Zorg van de Zaak wil mensen die thuiswerken meer laten wandelen met deze campagne.

In deze managementsamenvatting vind je een gevisualiseerd overzicht van de Benelux resultaten, gebenchmarkt met EMEA-resultaten op het gebied van klantervaring (CX). Het onderzoek omvat data van 90.000 bedrijven uit 175 landen. Onderzocht werd hoe consumenten, agents, managers en technologie-inkopers klantenservice oplossingen zoals Zendesk gebruiken en welke marktveranderingen zij signaleren. 

Download de Klantervaring-trends Managementsamenvatting

Het is weer eens herrie bij huizenwebsite Funda. Een deel van de aandeelhouders van Funda is het niet eens met de koers van het platform en is naar de rechter gestapt. Zij willen dat het platform een meer onafhankelijke koers gaat varen, bijvoorbeeld onder een nieuwe eigenaar van buiten de sector. De NVM-makelaars, de grootste aandeelhouders met bijna al het stemrecht, denken daar anders over. De zomer moet er meer duidelijkheid komen over de koers van Funda, dat momenteel strategische opties uitwerkt.

Wat zijn de benefits van non-profitmarketing? Waar moet je op letten? En hoe meet je het resultaat als dat geen ‘geld’ is? We speken Reinier Posthumus (WWF), de mannen achter de bekroonde Buurttuintjes-campagne, Valentine Nolst Trenité van Mama’s of Bolga Baskets Afrika en delen insights uit de praktijk.

In Europa is 64 procent van het kapitaal in handen van 10 procent van de mensen. Een slechte zaak meent Quintus Willemse. Hij hoopt hier met The Share Council verandering in te brengen. “We zijn een platform dat het heel eenvoudig maakt om medewerkersparticipatie binnen een bedrijf op te zetten. Dat betekent medewerkers mede-eigenaar maken van je bedrijf.”

Opgejaagd door de coronacrisis zien veel retailorganisaties digitalisering als een ‘moetje’, signaleren Chris Jongeling en Wibo van der Heide van Zeo. Online geld verdienen wordt vaak operationeel ingevuld, met dagelijks gedoe over een webshop of website. De Zeo-directeuren bepleiten juist een strategisch perspectief én een sleutelrol voor de marketingmanager. ‘Die verbindt de bedrijfsstrategie met de digitale koers. Power to the marketingmanager!’

Als jouw zoekadvertentie naadloos aansluit op de intentie van het ingevoerde zoekwoord, heb je al een grote voorsprong op de concurrentie. Het schrijven en samenstellen van een zoekadvertentie is dan ook een van de belangrijkste aspecten als het aankomt op zoekmachinemarketing. Wij nemen je mee hoe je dit het beste kunt aanpakken.

T/m 8 juni kun je 54 gratis Insights, Data Analytics & Data Science-sessies bijwonen. Met in de eerste week: De visie en drive van Tony’s Chocolonely | SIMPLEX | Mars’ transformation journey |Dit kun je van NS leren! | The Subconscious Shopping Trip | 3 lessen uit het toepassen van CI in klantcontact |Effective Product Claims |Vomar, de snelst groeiende supermarkt van NL. Nieuwsgierig?

Schrijf je nog snel in voor Road to MIE op mie.nl 

It’s all about insights!

Alcoholische dranken behoren tot de succesnummers van Marketing the Rainbow. In de eerste plaats omdat alcoholconsumptie hoger is en alcoholisme - helaas - (veel) vaker voorkomt onder LHBT dan bij hetero's, maar daarnaast omdat de resultaten grotendeels meetbaar zijn. De populariteit in en afzet via gay bars en clubs zijn direct te meten, én de doelgroep is ook goed bereikbaar. Het gevecht om marktaandeel werd niet alleen gestreden tussen de grote vodkamerken (Absolut, Stolichnaya, Smirnoff en SKYY) en andere sterke dranken, maar ook in de laag-alcoholische segmenten. 

Deze week een Creator Economy-update. Kotler over purpose en Unilever, de enorme potentie van Feeling Good en GeoGuesser. Dit en nog veel meer in de nieuwe week van Koot. 

Orderbevestigingsmails hebben logischerwijs hoge openratio’s. Het is zonde als je deze aandacht van jouw klanten niet gebruikt om te werken aan klanttevredenheid. Met een goede orderbevestigngsmail bereik je namelijk drie dingen. Lees in deze whitepaper hoe je dit goed aanpakt.

Download whitepaper

Je wil graag een fotograaf inhuren, maar zit ook aan film te denken. De waarde van zowel fotografie als film en video voor je bedrijfscommunicatie is wel duidelijk. En beide middelen vertellen een verhaal. Wel zitten er behoorlijke verschillen tussen de productie. Een professionele fotograaf kan meestal ook filmen. Maar een bedrijfsfilm maken die de juiste boodschap aan de doelgroep goed overbrengt, is een ander verhaal. De verschillen tussen fotografie en film op een rij.

Het Nederlandse EVBox timmert met zijn laadpalen en laadsoftware voor elektrische auto’s hard aan de weg. Het bedrijf is in een paar jaar tijd van een klein team uitgegroeid tot een Europees marktleider met 750 medewerkers in negen landen en meer dan 250.000 geïnstalleerde laadpunten.  

Een nieuw, innovatief product in de markt zetten is zo makkelijk nog niet. Maar liefst 60 tot 80 procent van de productintroducties mislukt en wordt binnen korte tijd alweer uit de schappen gehaald wegens gebrek aan succes. Wat waren de grootste productflops van de afgelopen tientallen jaren? We zetten een stel intrigerende voorbeelden voor je op een rij.

De Handelsnaam (het recht met betrekking tot handelsnamen) is sinds 1921 nauwelijks aangepast. Dat terwijl de maatschappij in de afgelopen honderd jaar nogal veranderd is. Neem alleen al internet! Werkt die wetgeving dus nog?