Reclame-branchevereniging Vea kreeg dit jaar een nieuwe voorzitter. Daarover werd gezegd: het is geen man en ze maakt geen reclame. De benoeming van Marion Koopman, CEO van Greenhouse Group, staat symbool voor de grote veranderingen die de reclamewereld doormaakt. Technologie en data nemen steeds nadrukkelijker de regie. Hoog tijd om Koopman zelf aan het woord te laten over de reclame-revolutie.

Op Marketingfacts delen NIMA Register Marketeers hun mening over vakliteratuur. Welke boeken zijn interessant of relevant en wat vinden ervaren marketingprofessionals ervan? We recenseren de meest uiteenlopende marketing-gerelateerde boeken. Deze keer: 'Six Batteries of Change' van Peter de Prins, Geert Letens en Kurt Verweire.

Nu al investeren in voice search? Voor veel organisaties lijkt dat nog veel te ver weg. We kennen Siri al een tijdje, maar dankzij Google Assistant en Amazon Alexa gaan voice assistants straks echt een grote rol in ons dagelijks leven spelen. Zorg als organisatie dus dat je er op tijd bij bent! Tijdens de eerste Voice Conference op 11 oktober ontdek je wat jouw kansen zijn op het gebied van voice-commerce of -service. Jij bent er ook bij, toch?

Het is je waarschijnlijk niet ontgaan: de Google Assistent is nu ook beschikbaar in het Nederlands. En zo kun je ‘s ochtends aan je telefoon vragen om het laatste nieuws of de weersvoorspelling. Maar met de opkomst van smart speakers gaat er natuurlijk nog veel meer veranderen. Waar liggen de kansen voor marketeers? Wordt voice-marketing een hele eigen discipline? In dit artikel een korte verkenning.

Studeren lijkt meer en meer een internationale aangelegenheid te worden. Veel studenten grijpen hun studietijd aan om tijdelijk in het buitenland te verblijven. Wat betekent dat ze daar op zoek moeten naar een kamer en hun eigen studentenkamer moeten zien te verhuren omdat ze anders met dubbele lasten zitten. Niels van Deuren is ervaringsdeskundige. In 2012 ging hij voor zes maanden naar Signapore, zocht een kamer en wilde zijn studentenkamer in Rotterdam verhuren. Dat bleek nog niet zo eenvoudig. “Ik ontdekte: er is helemaal geen plek waar ik zelf makkelijk een kamer kan boeken of mijn eigen kamer kon verhuren. Toen dacht ik: dan bouw ik het zelf maar.” Zo werd HousingAnywhere geboren.

Hoe bereik je de nieuwe generaties consumenten? Er is bijna geen groter vraagstuk denkbaar voor de hedendaagse marketeer, zeker nu jongeren traditionele reclame en media massaal de rug toe keren. Marketing moet anders, maar hoe? Online Tuesday pakte de handschoen op en analyseerde de generaties X, Y en Z.

Discover all the reasons why rewriting all the page names is critical in the set-up of Google Analytics. By Peter O’Neill, Director at LeapThree, and keynote at the Digital Analytics Congres. Come and watch Peter at October 9th. Discover all about the future of Digital Analytics! Get your ticket at digitalanalyticscongres.nl

Intelligente systemen gaan steeds meer functies in ons leven overnemen. Zo worden geautomatiseerd eenvoudige rechtszaken afgehandeld, verzekeringspolissen beoordeeld en personen geïdentificeerd. Gaan deze systemen onze werkelijkheid bepalen of gaan we de toepassing van artificiële intelligentie beperken tot wat wij acceptabel vinden? In dit artikel laat ik je een tiental voorbeelden zien van disruptieve toepassingen van AI. Ik deel ze om je te laten ervaren waarom de toekomst van Artificial Intelligence niet rechtlijnig zal verlopen. 

Een digitale customer journey begint en eindigt steeds vaker op de smartphone. Daarom vind je in de Digital Excellence Monitor 2018 die we deze week bij WUA lanceerden naast desktop-rankings ook de customer experience-rankings op smartphone terug in bijna alle onderzochte branches. Er vallen mooie lessen te trekken uit deze mobiele ranglijsten. Wat kun je leren van de smartphone-toppers uit deze editie van de monitor?

Viral Friday is de wekelijkse rubriek op Marketingfacts in samenwerking met Mindshare, waarin de beste virals van de afgelopen week worden belicht. Met deze week Google, HP, Ikea, Meal Simple en wederom een prachtige commercial van Nike.

Innocent, Tony’s, Virgin. Merken met een magic touch, die iedere weldenkende marketeer aan het denken zet. Hoe word je een geliefd bedrijf of een love brand? Hoe krijg je trouwe klanten, open sollicitaties en betrokken medewerkers? Hoe krijg je het voor elkaar dat mensen begrip opbrengen wanneer je service een keer niet helemaal top was, dat klanten foto’s sturen van zichzelf met jouw product? Klanten die niet om korting vragen, maar vooral benieuwd zijn naar je volgende product? Bedankkaartjes en likes? En nog belangrijker: hoe mogelijk en hoe nuttig is het écht om een love brand te zijn? 

Op 21 september 2018 wordt het eerste en unieke Behavioural Design Fest in Amsterdam georganiseerd. Dit is het belangrijkste praktijkevent op het gebied van beïnvloeding, nudging en customer centric denken. Acht topsprekers, uit acht verschillende werkgebieden vertellen hoe zij (nieuw) gedrag van mensen hebben ontworpen, en wat wel en niet werkt. Na iedere spreker doet bekend TED-spreker, columnist en gedragsontwerper Tom De Bruyne een recap met de belangrijkste learnings, zodat je die zelf in jouw praktijk kunt toepassen. Dit is de conferentie waar je echt iets aan hebt en niet mag missen als jouw werk eruit bestaat om iemand te overtuigen of te beïnvloeden. Kaarten geven de hele dag toegang tot alle acht lezingen en zijn inclusief goede lunch.

Laatste kaarten nu nog hier verkrijgbaar

Vandaag lanceert WUA de derde editie van de Digital Excellence Monitor. Dit jaarlijkse benchmarkrapport over customer experience heeft zeven duidelijke winnaars: ANWB, ASN Bank, Eneco, Engie, Greenchoice, KPN, Rabobank en Telfort bieden de allerbeste digitale klantervaring. ANWB domineert: het bedrijf gaan in drie branches (verzekeringen, travel én automotive) aan kop met vooral hoge merkscores.

Steeds vaker duiken merken op die een standpunt innemen en zo hun waarden laten zien. Zo ook Nike onlangs. Hele interne exercities worden er binnen sommige bedrijven opgezet met al dan niet deskundige adviseurs om te bepalen wat de core values, merk-values of ondernemingswaarden moeten zijn. Believe me: daar wordt vaak grof geld aan verdiend. Niets mis mee als het dan ook maar klopt. Dat is veelal sterk de vraag.

Donderdag 20 september is het al zover: hét e-commerce kennisevent van het jaar Shopping Today in DeFabrique Utrecht. Een indrukwekkende line-up met sprekers van o.a. Bol.com, Marktplaats, Facebook en Albert Heijn. Een groot netwerk aan e-commerce-professionals om mee te netwerken en meer dan 40 praktische cases en diepgaande kennissessies. Spijker in één dag je kennis bij en zorg dat je erbij bent! 

Bestel nog snel je ticket!