Wij lieten de Rijksuniversiteit Groningen uitzoeken wat onze Moving Billboards doen met verkopen. Niet met bereik, want dat cijfer komt in onze categorie altijd van de verkoper. Met bestellingen.

Coca-Cola is net als Pepsi bruin suikerwater. Oral-B maakt je tanden niet vanzelfsprekend witter dan Prodent. En het uurwerk van een hoogwaardige Seiko hoeft niet onder te doen voor dat van een Omega. Toch winnen bepaalde merken onze voorkeur. En betalen we er soms aanzienlijk meer voor. Hoe kan dat toch?

Ik heb de afgelopen jaren veel ontwerpbureaus van binnen gezien. En wat me telkens weer verbaast, is hoe slecht die bureaus hun eigen marketing op orde hebben. Werken aan zichtbaarheid? Doen ze niet. En als ze het al doen, dan vooral over hun werk, over creatie, gericht op peers, andere ontwerpers.

Twee webshops. Allebei € 100.000 omzet, allebei € 20.000 marketingkosten, allebei een MER van 5. De ene houdt na marketing € 30.000 over, de andere € 5.000. Op basis van MER zou je ze hetzelfde beoordelen. Dat is nou precies het probleem.