Granfluencers, expertcontent, Twitter-trends, Humanoid chocolate chip cookies, Ikea en artificial intelligence. Dit en nog meer in de week van Koot.

Een rookgordijn van jargon, camoufleren met marketingtermen of schuilen in de bunker van beeldspraak. Waarom doen we dat? Maakt het ons echt deskundiger, intelligenter of betrouwbaarder? Het tegendeel blijkt waar, want het is de authenticiteit die aanslaat. De hoogste tijd dus om alle buzzwords van je lijf te schudden. Laten we dat doen aan de hand van drie inzichten: doelgroeptaal, jargon en allereerst, jóuw taal.

Meld je aan voor dit webinar waarin Sound of Data’s productmanager Gerard Nijboer in gesprek gaat met Tim de Groot, hoofd E-Commerce Benelux & Nordics bij Kaspersky over hoe klantenservice bijdraagt aan online conversie. Ontdek de toekomst van klantenservice-telefonie en hoe je telefonie naadloos integreert in de online customer journey.

Schrijf je nu in!

“Dé snelste manier om je bezoekers door je funnel heen te leiden is door middel van conversational marketing…” Oké, een harde statement, maar misschien kan ik je overtuigen. Conversational marketing is namelijk niet nieuw, een aantal grote jongens maken hier al goed gebruik van. Gelukkig zijn er ook nog veel sites die er echt waardeloos slecht gebruik van maken en is er voldoende plaats voor verbetering. Laat ik je eerst eens vertellen wat conversational marketing is.

Weten hoe consumenten denken over het delen van data en wat zij hierbij belangrijk vinden, is essentieel voor marketeers om te weten. Daarom publiceerde DDMA begin 2021 alweer de vierde editie van de DDMA Privacy Monitor, een door GFK uitgevoerd onderzoek onder ruim 1.000 Nederlanders. In dit artikel verbind ik de belangrijkste resultaten aan concrete adviezen.

Heb je ervaring met veranderingsprocessen, of ga je eraan beginnen? Lees dan 'De strategie van de kreeft'. De auteurs nemen de kreeft als metafoor om het proces van veranderingen te duiden. En dat werkt.

Wanneer het aankomt op adverteren in Google willen we allemaal maar één ding: dat het geld oplevert! Om dit te kunnen realiseren willen we uiteraard best practices volgen en voorkomen dat we zaken over het hoofd zien. Wat zijn nou de zes meest gemaakte fouten in Google Ads? Dat lees je in dit artikel!

De pandemie zorgt volgens marketeers voor een blijvende verandering in consumentengedrag. En dan gaat het niet alleen om een verschuiving van verkoopkanaal (online) maar ook voor een ander verwachtingspatroon die consumenten hebben als het om merken gaat. Twee tips om hier op in te spelen.

Meer omzet uit e-mail - dat wil iedereen. Maar als je alleen stuurt op conversie dan laat je kansen liggen. Lees in dit whitepaper hoe Je e-mailmarketing door de hele customer journey, van leadgeneratie tot servicekanaal, succesvol inzet. Met praktijkvoorbeelden van onder andere America Today, BBQ-merk The Bastard en de ANWB.

Download de whitepaper

Precies een jaar geleden stonden we aan het begin van een lange en onzekere periode. Covid-19 kreeg ook Nederland steeds meer in zijn greep. Inmiddels zijn we een jaar verder en slagen de meeste marketeers er in hun activiteiten af te stemmen op ‘het nieuwe normaal’. Maar hoe kijken we terug op twaalf maanden marketing ten tijde van covid-19? En wat kunnen we hiervan leren? De vijf fases en te leren lessen op een rij.

BARENDRECHT – Nu het thuis drukker is en de horeca gesloten blijft, is een groeiend aantal Nederlandse ondernemers en zzp’ers op zoek naar kleine kantoorruimte en een rustige werkplek. Dat meldt Huurbieding.nl, dat het aantal reacties op zijn online huur- en verhuurplatform sinds de Coronacrisis fors ziet stijgen.

EX = CX. Ook als je geen Einstein bent, kun je deze formule kraken. Toch zorgt bij veel bedrijven een mindere score op de motivatie van medewerkers voor een lagere klantvriendelijkheid. Jammer, want met deze formule sla je twee vliegen in één klap. 

Dit jaar bestaat het merk Ranja maar liefst 100 jaar. Een prima moment dus voor een nieuwe campagne en een nieuwe pay-off: 'Ranja. Daar word je vrolijk vanja!'

Op 10 maart a.s. deelt de marketeer van geluk, Guy van Liemt, in een NIMA Masterclass hoe je het rendement berekent van een gelukkige organisatie. Of zou kúnnen berekenen, want geluk is een vluchtige stof. En nu kun je over het huidige tijdsgewricht veel roepen, maar toch niet dat geluk een marginale rol speelt in de vragen die bedrijven zich stellen. We snakken naar geluk, we herwaarderen geluk en bedrijven zijn meer dan ooit op zoek naar de vraag wat hun klanten gelukkig maakt.

Utomik ging van start met de ambitie om de Netflix van de games te worden. Veel buitenstaanders hadden toen nog het gevoel dat Utomik met iets illegaals bezig was. Maar het bedrijf bouwde stug door. Inmiddels heeft Microsoft zich op dezelfde markt begeven. “Ze hebben eigenlijk ons playbook gepakt. Je ziet iemand met veel meer middelen exact hetzelfde doen. Dat is echt vervelend. Dus dat dwingt je wel om je eigen strategie en je bedrijf tegen het licht te houden. Dat is een grote uitdaging“, aldus CEO en oprichter Doki Tops.