Mijn collega Dirk had nog maar net zijn hulpvaardige artikel over phishing gepubliceerd op Frankwatching, toen ik zelf een sprekend voorbeeld van slimme spam in mijn mailbox kreeg. En niet alleen was het een slimme spammail – het was ronduit de slimste, meest doortrapte phishing die ik ooit heb gezien. Verderop onthul ik dit briljante schrijfwerkje. Maar voor het zover is, wil ik eerst aan de niet-ingewijde lezer uitleggen wat phishing is en waarom het voor jou als ondernemer of marketeer zo schadelijk is.

De eerste sprekers voor het CustomerFirst Congres zijn bekend! Laat je inspireren door sprekers van onder andere Talpa, fonQ en Validators die je alles vertellen over Customer Experience binnen hun bedrijf. Leer meer over de nieuwste ontwikkelingen binnen het vakgebied en hoe je dit binnen je eigen bedrijf kunt implementeren.

Bestel je tickets

Na een flinke hype omtrent virtual- augmented reality leek  'immersive tech' van de radar verdwenen bij de meeste marketeers. Dit jaar zien we gelukkig weer veel vette campagnes. Met name via social en de browser gaan brands weer flink los. We gaan in de komende weken een paar postings plaatsen ter lering en vermaak. Check onderstaande drie campagnes die perfecte mix vinden tussen immersie en experience...

Je kent het vast. Je brengt je auto weg voor een onderhoudsbeurt en bij het ophalen wordt je vriendelijk maar dringend verzocht om bij de evaluatie die wordt verstuurd een score van 9 of 10 te geven. "Als u tevreden bent, wilt u dan een 9 of 10 geven. Een 8 vinden wij niet goed genoeg! Als u dat of lager wilt geven wilt u dat dan aan ons vertellen?"

Na een lange aanloop nadert de digitale transformatie van de zorg een tipping point. Het aantal gezondheidstoepassingen en -diensten dat in ontwikkeling is, groeit exponentieel. Met dank aan Apple, Google, Amazon, Microsoft en Facebook en hun nieuwste apparaten, apps en diensten. Zij maken het steeds gemakkelijker voor gebruikers om hun gezondheid te monitoren en hun gezondheidsdata te delen. Fitnesstrackers groeien uit tot beschermengelen van de persoonlijke gezondheid en het monitoren van de volksgezondheid.

De schreeuw van klanten om authentiek contact was nog nooit zo luid. Met keuzestress aan de orde van de dag is de hamvraag: hoe laat jíj mensen zien wat je waard bent? Is jouw missie onvervalst of ben je juist zoekende naar wat jouw service onderscheidend maakt? Leer er alles over tijdens het Social Service Congres op donderdag 11 november.

Bestel je tickets!

De redactie van Twinkle rangschikt en publiceert jaarlijks de grootste online verkopers in Nederland in de Twinkle100, die vandaag, tijdens e-commerce event Shopping Today, is gepresenteerd. De top-10 werd eerder vandaag al vrijgegeven. De grootste online verkopers in Nederland zagen in 2020 hun omzet groeien met ruim 45 procent. Met een omzet van 3,3 miljard euro is bol.com opnieuw lijstaanvoerder van de Twinkle100 en loopt nog verder uit op Coolblue en Albert Heijn.

In deze Social Update: Pinterest als platform voor directe conversies, TikTok dat Youtube inhaalt qua kijktijd, de werking van Youtube Shorts en de organische post testing tool voor video’s in de Facebook Creator Studio.

Waarom vinden marketeers het nog steeds zo moeilijk om een goed verhaal te vertellen over hun merk? Carlijn Postma fileert in haar boek 'Bingemarketing' de silomentaliteit van de marketingwereld en stelt er een beter model uit Hollywood voor in de plaats.

Vers onderzoek van effectiviteitsexpert, auteur en consultant Peter Field wijst uit dat goed uitgevoerde brand purpose-cases een groter aantal grote bedrijfs- en merkeffecten veroorzaken dan cases zónder duidelijke purpose. Field vindt dat er een eind moet komen aan de soms 'in vitriool gedrenkte kritiek van vakschrijvers en praktijkmensen' op het fenomeen van brand purpose. Onderzoek dat hij verrichtte naar effectiviteit van purpose driven marketingcommunicatie bewijst vooral dat sterke cases ook echt heel sterk zijn, al gooit hij voor z’n onderbouwing wel wat appels en peren op een hoop.

De eerste sprekers voor het CustomerFirst Congres zijn bekend! Laat je inspireren door sprekers van onder andere Talpa, fonQ en Validators die je alles vertellen over Customer Experience binnen hun bedrijf. Leer meer over de nieuwste ontwikkelingen binnen het vakgebied en hoe je dit binnen je eigen bedrijf kunt implementeren.

Bestel je tickets

De afgelopen anderhalf jaar zijn grote en kleine evenementen omgezet naar een virtueel format. Retailers en winkeliers moesten volledig overschakelen naar e-fulfilment en veel werknemers werkten vanuit huis. Het coronavirus wist onze manier van leven en werken flink overhoop te halen. 

"Dit zit me als gegoten": je zal het een vrouw niet snel horen zeggen over werkkleding. Die is er namelijk wel voor vrouwen, maar wordt standaard ontworpen voor mannen. En past daardoor net niet precies of vraagt om wat ducttape om het allemaal op z’n plek te houden. Dat lijkt misschien klein bier, maar het heeft effect op consumentengedrag. Dat stellen onderzoekers Vanessa Patrick en Candice Hollenbeck in een overzichtsstudie naar inclusief design. 

De DDMA Commissie Search bestaat uit verschillende koplopers uit de wereld van search. Maar ook zij halen hun inspiratie ergens vandaan. Om uit te lichten waar de commissie zich zoal mee bezighoudt gaan we met alle commissieleden in gesprek. Waar baseren ze hun visie op? Wat zijn hun grootste uitdagingen? Hoe gaan ze te werk? In dit interview spreken we met Martin van Ammers, Sr. SEO Consultant &  Head of SEO bij Netprofiler, en Boyd van Dongen, Sr. SEA Specialist bij Essent, Energiedirect.nl en Vandebron.

Offline stijladvies speelt voor Van Tilburg-klanten een belangrijke rol bij het kopen van kleding – maar hoe vertaal je die aanpak van de winkelvloer naar online? Het antwoord: een first-time-buyer-flow waarbij interactiedata de basis legt voor het geven van online stijladvies.

In het bijbehorende whitepaper behandelen we uitdagingen, oplossingen en learnings waar jij je voordeel mee doet. Meer weten? Download het whitepaper en bezoek de Shopping Today-presentatie op 14 oktober, 13:30-14:00.

Lees het white paper